Infostrada isola il Lazio

Nella regione i servizi telefonici dell'azienda sono risultati inutilizzabili per diverse ore. Molti i numeri dati per occupati ma in realtà liberi

Roma - Infostrada per quasi un'intera giornata "ha isolato" il Lazio. Nella regione, infatti, tutti gli abbonati ai servizi telefonici dell'azienda non hanno potuto utilizzare il prefisso "1055" per effettuare le chiamate o per connettersi ad internet fino a ieri sera.

A Punto Informatico la sede milanese della compagnia telefonica ha spiegato che il disservizio è nato da guasti sul backbone in fibra ottica, ossia sull'infrastruttura di comunicazione utilizzata da Infostrada per offrire i propri servizi nel Lazio. Un problema che però nel pomeriggio di ieri ancora non aveva i contorni definiti: non si sapeva esattamente cosa è accaduto né quali fossero i tempi di risoluzione. Per fortuna entro sera i servizi erano nuovamente attivi.

Quel che è certo è che i primi guasti si sono avuti fin dalla mattina di ieri, configurando un problema di rete che per estensione fino a questo momento non ha paragoni...
Oltre ad impedire l'accesso ai servizi telefonici, il "black-out" ha interessato anche il numero verde dell'assistenza e Customer Care di Infostrada, il 155, che da tutto il Lazio è risultato irraggiungibile. Nelle altre regioni da alcune verifiche spot effettuate da P.I. tutto è sembrato funzionare regolarmente.

Uno dei problemi ricorrenti per l'utenza Infostrada ieri è stata la segnalazione di numeri dati per "occupati" anche se "liberi". In pratica, chiunque abbia chiamato durante il guasto un numero laziale usando il prefisso 1055 avrebbe avuto come risposta il segnale di occupato, un segnale fasullo dovuto ai problemi di linea.

Ma se la stragrande maggioranza degli utenti Infostrada ha comunque potuto utilizzare i servizi telefonici degli altri operatori, a partire da Telecom Italia, non è chiaro cosa in una situazione del genere sia accaduto a quegli utenti che hanno affidato ad Infostrada l'ultimo miglio e che quindi dipendono interamente dall'azienda per i servizi di telefonia fissa.
6 Commenti alla Notizia Infostrada isola il Lazio
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  • da ieri sera non riesco a chiamare e se mi chiamano risulto occupato che devo fare
    non+autenticato
  • A quanto pare allora non è un caso isolato!
    Ho attiva la preselezione con Infostrada da più di un anno, e sono più di una dozzina le giornate in cui ho avuto problemi a collegarmi al Web o semplicemente fare una telefonata!
    Infostrada adesso inizi a stancarmi!
    Se si ripresenta il problema anche solo una volta ancora, disdico l'abbonamento con buona pace per me e chi mi vuol telefonare e non ci riesce!!!
    non+autenticato
  • Volevo solo farvi sapere che infostrada ha avuto gli stessi problemi anche in Sicilia (per l'esatezza nelle provincie di Catania, Ragusa e Siracusa) ma l'episodio alquanto fastidioso non è stato isolato. Si è ripetuto infatti diverse volte (oltre 15 per quanto mi riguarda) da settembre fino a 1 settimana fa. Ogni volta la stessa storia: non posso navigare in rete ed è difficile chiamare altri numeri fissi. in più i numeri verdi o quelli a pagamento che infostrada mette a disposizione per richiedere assistenza erano sempre perennemente occupati per almeno 6/7 (una volta addirittura 12) ore di fila. quando finalmente il servizio riprende a funzionare e riesco a parlare con un operatore questo cade sempre dalle nuvole imputando la colpa al mio computer. meno male che a riscontrare lo stesso problema sono stati anche dei miei amici residenti nelle diverse province citate prima.
    quello che mi da fastidio è la completa ignoranza che ogni volta mi dimostra l'operatore telefonico. ma allora che ci sta a fare un servzio informazioni???
    infine ho inviato decine (decine) di email a infostrada per chiedere spiegazioni in merito e solo all'ultima mi hanno risposto con una frase di 2 righe che diceva che c'era stato un disservzio temporaneo...più di 15 volte?!?!?
    non+autenticato

  • > Volevo solo farvi sapere che infostrada ha
    > avuto gli stessi problemi anche in Sicilia
    > (per l'esatezza nelle provincie di Catania,
    > Ragusa e Siracusa)
    Anche in Calabria succede spesso, almeno due finesettimana al mese, da Giugno/Luglio.
    L'ultima volta (inizio Novembre), era "saltata" una linea in fibra ottica delle FF.SS. in concessione ad IS, all'altezza di Praia a Mare, almeno così si è saputo ufficiosamente.
    Ma i "disservizi del weekend" c'erano anche prima ... e temo che continueranno.

    Naturalmente, quando "cade" IS, cade anche il 155, quindi non li si può inchiodare alle proprie responsabilità all'istante...

    A questo punto "mi sorge spontanea una domanda": cosa succederebbe se, al posto di TempoZero che ho adesso, passassi, appena burocraticamente possibile, a SoloInfostrada TempoZero, con il quale non avrei neanche la *possibilità* di comporre un qualsivoglia prefisso di carrier selection. Nei weekend potrei scordarmi Internet e telefono?

    Boh, speriamo che la fusione IS/Wind porti qualche miglioramento.
    non+autenticato
  • Anche a milano mi capita spesso. Non solo, spesso durante le conversazioni si inseriscono strani fruscii che a volte causano la caduta della linea.
    non+autenticato