Non voglio gli SMS di Wind

Un lettore trasmette a Punto Informatico una lettera inviata a Wind e all'Autorità TLC per protestare contro gli SMS promozionali dell'azienda. Risponde Wind

Roma - Pubblichiamo la lettera di un lettore relativa ad un aspetto del contratto di servizio Wind, lettera inviata a Punto Informatico per conoscenza e indirizzata a Wind e all'Autorità di TLC. In calce anche la risposta che Wind ha inviato a Punto Informatico dopo la segnalazione e una breve replica alla stessa inviata dal lettore.

"Spett.le
WIND Telecomunicazioni S.p.a.

e, per conoscenza
Autorità "Garante per la
protezione dei dati personali"
Roma, 05/02/02

Oggetto: reclamo per violazioni all'art. 13 della legge 675/96.

Avendo più volte richiesto agli operatori del Vs. customer care (servizio 158) se ci sia la possibilità di evitare di ricevere gli sms che Wind invia in automatico per promuovere i propri servizi ed avendo sempre ottenuto una risposta negativa (in aperta violazione dei diritti previsti dall'art. 13 della legge 675/96) sono a richiederVi formalmente l'ottemperanza di quanto da Voi stessi sottoscritto nel contratto che regola la fornitura del servizio.

Nella sezione intitolata "Informativa ai sensi dell'art. 10 della legge 675/96" si afferma infatti che i dati personali potranno essere utilizzati secondo quanto previsto al punto "c)" anche "per finalità di promozione funzionali al miglioramento ed alla migliore conoscenza del Servizio (quali ricerche di mercato, comunicazione commerciale interattiva, ?". Nella stessa sezione è però anche riportato che "Sarà invece sempre possibile escludere il trattamento di cui al precedente punto c)", opportunità che, come detto, mi è stata ripetutamente negata dai Vs. operatori.

Vorrei anche far notare che detti messaggi non richiesti, essendo inviati in automatico, spesso arrivano all'utente ad orari quantomeno inopportuni. Un messaggio mi è infatti arrivato circa alle ore 01:00 am ed un altro in piena notte, alle ore 03:30 am circa.

Sempre i Vs. operatori del customer care, a tal riguardo, hanno obiettato che se non avessi voluto riceverli di notte avrei potuto tener spento il cellulare. Ebbene questa a me pare una proposta che implica una grave violazione della libertà d'utilizzo del cellulare.
Se poi si consideri il fatto che questo genere di messaggi arriva in orari tipicamente "off peak" il tutto assume dei toni letteralmente grotteschi: Wind vuole farsi pubblicità e lo fa a spese del sonno dei propri utenti (che neanche vorrebbero ricevere tale pubblicità) perché farlo di giorno vorrebbe dire rallentare una rete che di notte può invece agevolmente essere ottimizzata, sfruttandola per inviare spamming!

Tutto questo, inoltre, alla luce delle parole del garante della privacy che recentemente ha affermato: "È evidente che il telefonino è una componente fondamentale del cittadino e che da parte sua c'é estrema sensibilità all'argomento. Bisogna quindi valutare i casi di estrema emergenza per vedere se un messaggio di pubblica utilità possa essere inviato anche senza il consenso dell'interessato".

Enrico Di Stefano"

Caro Enrico, nei giorni scorsi abbiamo chiesto a Wind di replicare alla tua lettera su Punto Informatico e ieri è giunta la cortese risposta dell'azienda che pubblichiamo qui di seguito. Un saluto, la Redazione

"Ci rammarichiamo per il problema segnalato dal cliente, che nel frattempo è stato risolto appieno. Esso era dovuto ad un mero inconveniente tecnico. Desideriamo confermare l'attenzione di WIND ai desideri dei propri clienti ed il massimo impegno nel corretto trattamento dei dati personali.

Gianni Di Giovanni
Responsabile Comunicazione con i Media
Wind Telecomunicazioni".
28 Commenti alla Notizia Non voglio gli SMS di Wind
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  • che dire se non il telefono(intarcaso er cellulare) la tua croce.

    COMUNQUE anche io uso wind ma di messaggi non me ne arrivano questo perchè molto semplice lo tengo quasi sempre spento, quindi quando lanciano le query di invio sms vengo scartato dalle regole d'invio perche considerato poco ricettivo ai messaggi che mi inviano, quindi fate come me basta alla suppremazia delle societa tlc, tenete spento il cellulare accendetelo solo quando è strettamente necessario.
    non+autenticato


  • - Scritto da: cellulite
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    > che dire se non il telefono(intarcaso er
    > cellulare) la tua croce.
    >
    > COMUNQUE anche io uso wind ma di messaggi
    > non me ne arrivano questo perchè molto
    > semplice lo tengo quasi sempre spento,
    > quindi quando lanciano le query di invio sms
    > vengo scartato dalle regole d'invio perche
    > considerato poco ricettivo ai messaggi che
    > mi inviano, quindi fate come me basta alla
    > suppremazia delle societa tlc, tenete spento
    > il cellulare accendetelo solo quando è
    > strettamente necessario.

    Sei proprio un ciullo di quelli ciulli forti! Sul mio palmare io lo tengo acceso e quendo riceve queste antipatiche promozioni le cestina di brutto, se fosse carta finirebbe nella mega-ole. Che essere irreperibile es. se crepa un tuo familiare come fanno a comunicartelo?
    non+autenticato


  • - Scritto da: larsen
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    > - Scritto da: cellulite
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    > > che dire se non il telefono(intarcaso er
    > > cellulare) la tua croce.
    > >
    > > COMUNQUE anche io uso wind ma di messaggi
    > > non me ne arrivano questo perchè molto
    > > semplice lo tengo quasi sempre spento,
    > > quindi quando lanciano le query di invio
    > sms
    > > vengo scartato dalle regole d'invio perche
    > > considerato poco ricettivo ai messaggi che
    > > mi inviano, quindi fate come me basta alla
    > > suppremazia delle societa tlc, tenete
    > spento
    > > il cellulare accendetelo solo quando è
    > > strettamente necessario.
    >
    > Sei proprio un ciullo di quelli ciulli
    > forti! Sul mio palmare io lo tengo acceso e
    > quendo riceve queste antipatiche promozioni
    > le cestina di brutto, se fosse carta
    > finirebbe nella mega-ole. Che essere
    > irreperibile es. se crepa un tuo familiare
    > come fanno a comunicartelo?

    Con i segnali di fumo! ovvio
    non+autenticato
  • non dico altro alla spettabilissima wind
    non+autenticato
  • ricapitoliamo il senso della lettera.

    questo tizio lascia aperto il cellulare di notte e si lamenta per il rumore dell'sms che gli arriva.

    e se qualcuno gli telefona a quell'ora per sbaglio cosa fa? lo denuncia per tentato omicidio????

    io sono contro lo spam ma mi sembrano ridicole tutte queste "vergini" con i loro atteggiamenti isterici. come se le 20 spammate che mi arrivano ogni giorno nella email fossero uno dei problemi della mia vita. ci metto pochi secondi a cancellarle e ogni tanto in qualcuna trovo persino qualche offerta interessante. certo che non e' bello aprire un indirizzo con hotmail e sapere che il giorno dopo si sara' rivenduti a tutti i siti porno della terra. ma non mi sembra un problema cosi' fondamentale. hotmail non lo uso + ed ho risolto il problema senza tanti strepiti.

    ogni tanto (3 volte) la tim mi ha mandato degli sms non richiesti. una volta mi segnalava che a milano ci sarebbe stato il blocco delle auto nel w.e. e le altre dei nuovi numeri verdi per i clienti. non mi sembra cosi' criminale... anzi direi che mi sono persino stati utili... e comunque li ho letti e cancellati in 15/20 secondi.

    e poi toglietemi una curiosita': quando vi arriva un fax da qualcuno che non conoscete o il supermercato sotto casa mette una promozione nella casella delle lettere... COME FATE A SOPRAVVIVERE A QUESTA TERRIBILE VIOLAZIONE DELLA VOSTRA PRIVACY???

    basta un poco di humor... su... dai... tranquillizatevi


    non+autenticato


  • - Scritto da: happyyymax
    > e poi toglietemi una curiosita': quando vi
    > arriva un fax da qualcuno che non conoscete
    > o il supermercato sotto casa mette una
    > promozione nella casella delle lettere...
    > COME FATE A SOPRAVVIVERE A QUESTA TERRIBILE
    > VIOLAZIONE DELLA VOSTRA PRIVACY???

    Di solito mi INC4zz0.
    Infatti ho Omnitel e nessuno mi rompe, le 2 schede wind che ho avuto "allegate" a 2 cellulari le ho esaurite e buttate via.
    Il cliente ha sempre ragione, tantopiù se è un cliente potenziale che devi impressionare positivamente!
    : )   -:
    non+autenticato
  • Ora, una cosa è dire che tu tolleri sms pubblicitari ecc. una cosa e permetterti di dire che l'autore della lettera è ridicolo. Tra la lettera e la tua risposta se ci sono parole ridicole e controsensi queste sono le tue. A proposito, visto che sei così tollerante con gli sms pubblicitari, spamming ecc cerca di esserlo anche verso chi esprime una propria opinione e cerca di far valere un suo diritto, che ti piaccia oppure no.
    Saluti.
    non+autenticato
  • io sono tollerante al massimo, ognuno fa cio' che vuole e ridicolo non mi sembra certamente un insulto da lavare col sangue.

    piuttosto tu mi sembri un filino esagitato...
    ;)

    torno a quello che volevo dire prima ma che evidentemente non sono riuscito a spiegare:
    mi sembrano semplicemente reazioni eccessive, un modo per rovinarsi la vita incazzandosi per niente...

    dontworrybeeeehappy
    ;)

    A proposito, visto che sei così
    > tollerante con gli sms pubblicitari,
    > spamming ecc cerca di esserlo anche verso
    > chi esprime una propria opinione e cerca di
    > far valere un suo diritto, che ti piaccia
    > oppure no.
    > Saluti.
    non+autenticato
  • Mi chiedo perchè vi prendiate la briga di pubblicare ogni lunedì un articolo di Giuda.com quando avete a disposizione risposte come quelle di Di Giovanni che, con tutto il rispetto per la redazione di Giuda, sono molto più ridicole dei loro articoli.
    non+autenticato
  • I messaggi di TIM Informa con la loro pubblicita'
    o con l'elenco dei numeri che mi hanno chiamato
    quando non ero raggiungibile. Ma l'avevo spento
    _PROPRIO_ per non essere raggiunto. Se volevo
    sapere chi chiamava mettevo la segreteria. O no?
    Comunque cancellarli e' un attimo, pochi tasti.
    Non vale la pena fare azioni legali (secondo me).
    Inoltre (ovviamente) il numero nell'SMS non viene
    risolto dall'agenda del telefono per cui devo
    anche fare degli sforzi per capire chi era Triste
    non+autenticato
  • si, e a me su omnitel arrivava la propaganda politica di emma bonino...
    non+autenticato
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