Gprs TIM a singhiozzo?

Un lettore racconta come gli è accaduto di non riuscire a fruire pienamente dell'offerta TIM GPRS Free Summer. Dal 119 nessuna buona nuova

Roma - Cara redazione di Punto Informatico, Vi seguo fin dalla vostra nascita, e devo dire che aspetto con ansia le vostre uscite. Ho visto che date ampio spazio alle lettere dei vostri lettori e per questo vi scrivo, per cercare di portare alla luce il mio problema.

Io sono il felice possessore di un notebook e di un cellulare GPRS Ericsson T39m. Verso la fine di maggio, decido di aderire ad una promozione (GPRS FreeSummer) del mio gestore di telefonia mobile, e cioè TIM. Il tutto si evolve senza problemi fino a qualche settimana fa e precisamente quando sono iniziati i disservizi. Infatti, mentre l'indicatore del cellulare, mi segna il massimo segnale di ricezione del GPRS, i problemi fioccano! Una volta, ho un errore generico, a volte problemi di autentificazione, altre volte il pc non riesce a proiettarsi in rete per il mancato assegnamento di un IP!

Armato di pazienza chiamo il servizio clienti TIM, ovvero il 119. Dopo un po' di attesa, mi risponde un operatore, spiego il mio problema, e secondo lui, è colpa mia. Ho toccato, e di conseguenza rovinato la configurazione del cellulare. Pertanto mi fa rifare la procedura di configurazione, che si rivela però del tutto inutile. Dopo di ché mi liquida, dicendo che è tutto normale e che il servizio riprenderà a funzionare al più presto. Non ho avuto neanche l'opportunità di replicare che mi ha chiuso il telefono in faccia.
Ri-telefono al 119 e appena mi risponde l'operatore chiedo di parlare con la sezione GPRS di Palermo, (visto che io sono in Sicilia, e faccio capo a quella zona). Risponde un operatore che, sentita la mia storia, mi risponde: "Si, siamo a conoscenza del problema. Non le resta che aspettare". Alquanto turbato, mi rassegno e decido di aspettare. Dopo circa 5 ore il servizio riparte... e si riferma dopo poche ore.

Stavolta, molto irritato, chiamo il 119 e mi faccio ripassare la sezione GPRS di Palermo, chiedo spiegazioni all'operatore che mi dice che hanno problemi e che stanno potenziando il servizio, pertanto non mi resta che aspettare!

Alquanto turbato da questa risposta "non le resta che aspettare", gli chiedo di passarmi qualche responsabile. Mi risponde con tono turbato che non è possibile. Allora, insistendo, chiedo di fare almeno una segnalazione di disservizio/reclamo, l'operatore molto turbato mi accontenta.

Questa storia, di funzionamento a singhiozzo và avanti per quasi tutta la scorsa settimana e ad ogni telefonata al 119 la risposta è sempre la stessa: "Controlli la configurazione del cellulare". Quando insisto e gli spiego che non ho toccato nulla, che la navigazione WAP funziona e non va solo quella del PC arriva la fatidica risposta: "Non le resta che aspettare".

Ok, ma io non faccio altro che aspettare. Ma intanto ho pagato, quanto TIM mi ha chiesto, e cioè 10 euro per 30 giorni solari... Di conseguenza... Tutti questi stop e disservizi a me chi li paga?

Vi auguro buon lavoro, e vi porgo un caloroso abbraccio!

Ciao!
Luciano Blancato
34 Commenti alla Notizia Gprs TIM a singhiozzo?
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  • :| Ho acquistato un Telit NeoFone con GPRS e Bluetooth. Installo tutto e pc (win xp) e telefono si "parlano", configuro secondo quanto FATICOSAMENTE appreso dal 119 (ma perchè non pubblicano i parametri invece di doverli chiedere a un operatore che ne sa meno di te?) il modem funziona, parte, ma sistematicamente ottengo il fatidico errore 734: ovvero non navighi e non scarichi la posta...
    ma il bello deve ancora venire: carico 50 euro di credito e tento un mare di connessioni infuttuose. Solo due con successo e "imprigionato" all'interno del sito i-tim senza nessuna possibilità di navigare altrove o di scaricare la posta... Il giorno dopo controllo il credito... sorpresona! ho consumato ben 51 euro e rotti per non aver navigato un bel niente. Vado a controllare il traffico e scopro che TIM mi ha fatturato i 1293 Kb di traffico non a 0,6 centesimi come dovrebbe essere una connessione GPRS, ma a ben 4 centesimi a KB come Wap....
    Chi "la vive dall'interno" cosa ne pensa?
    ciau, marco
    non+autenticato
  • Contattate harley_davidson@libero.it, siamo un gruppo di truffati che stanno avendo la meglio su TIM. Fateci sapere ..... dobbiamo unire le forze per recuperare i soldi. Soprattutto tu che hai scritto questo post ..... sei importante!!!! Scrivici!!!!!
  • Cara redazione sono rammaricato per i driver rilasciati dalla Ericsson col pacco relativo al telefonino GPRS T39m in quanto questi ultimi non riesco ad installarli sul mio notebook con sistema operativo windows xp professional!Grazie all'illustrissima casa BeConnected la quale fornisce materiale per i cellulari ed altro, ho acquistato il cavetto di connessione con relativo dischetto di configurazione driver del modem del T39m per "windows xp"!!! Io ringrazio quest'ultima per le mie attuali connessioni ad internet mediante il GPRS ma alla Ericsson voglio fare una domanda: adesso della porta infrarossi, e quindi della comodità di connessione "senza fili" cosa ne faccio, visto che non posso usarla?
    non+autenticato
  • Io navigo felicemente sia in WAP e sia col GPRS! Cell. Ericsson T39m (Ultimo aggiornamento) che con il T68 upgradato a T68i con SIM TIM 64K (S15H)
    non+autenticato
  • è da oggi pomeriggio che nn si naviga... i siti raggiungibili sono pochissimi .... e solo in italia....
    non+autenticato
  • Io ricevo puntualmente l'errore 734 del protocollo PPP. Dopo l'autenticazione, durante la proiezone sulla rete.

    Wap invece funziona che è una meraviglia. Grazie a questa promozione lo sto riscoprendo ed apprezzando.

    Ho un 6310.

    Ciau
    non+autenticato
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