Alfonso Maruccia

GOOG-411: missione compiuta

Mountain View annuncia la fine delle attività per il suo servizio di assistenza telefonica basato sul riconoscimento vocale. I dati sin qui raccolti hanno permesso la nascita di tecnologie più avanzate

Roma - Fine delle connessioni per GOOG-411, il servizio di guida telefonica per il Nordamerica (USA e Canada) pensato per aiutare gli utenti a collegarsi all'esercizio commerciale desiderato. Lanciato ufficialmente nel 2007, GOOG-411 ha permesso a Google di raffinare i proprio algoritmi di riconoscimento vocale per integrare questo genere di tecnologia nelle sue varie appliance: Android e smartphone avanzati in primis.

La chiusura del servizio GOOG-411, annuncia Google, è prevista per la metà di novembre, termine oltre il quale non sarà più possibile chiamare il numero 1-800-GOOG-411, comunicare in viva voce il nome di un'azienda assieme alla città e farsi mettere in contatto telefonico diretto con la suddetta azienda.

Nel corso di oltre 3 anni di attività, GOOG-411 ha trovato il tempo di farsi apprezzare. Ma se allora il servizio di assistenza telefonica di Mountain View poteva essere considerato una tecnologia avanzata, oggi ha meno senso di esistere vista la maggiore raffinatezza e l'utilità delle applicazioni degli algoritmi di riconoscimento vocale.
Tecnologie che sono approdate un po' dappertutto e soprattutto laddove servono di più, vale a dire sugli smartphone di nuova generazione dove basta istruire il gadget con un termine per attivare la ricerca online, sulle mappe o altrove.

Dopotutto era sempre stata questa la principale ragion d'essere di GOOG-411: raffinare gli algoritmi di riconoscimento vocale di BigG attraverso la raccolta e l'analisi di un gran numero di fonemi - unità elementari del linguaggio - al netto di un profitto economico che non è mai stato considerato prioritario e che probabilmente non è stato nemmeno raggiunto.

È la stessa corporation ad ammettere che GOOG-411 "ha posto le fondamenta per la realizzazione di sistemi molto più ambiziosi". Ambiziosi e profittevoli, naturalmente.

Alfonso Maruccia
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