Mirko Zago

Samsung fa pubblica ammenda per Note 7

Samsung prosegue con le scuse ai clienti per Note 7 e getta le basi per il recupero della fiducia dei clienti. Galaxy Note 8 sarà all'altezza?

Roma - Numerosi messaggi di scuse erano già stati rivolti da Samsung ai clienti in occasione della campagna di ritiro dello smartphone più sfortunato della storia, il Note 7. L'azienda ha ora deciso di pubblicare una lettera di scuse firmata da Gregory Lee, presidente e CEO di Samsung Electronics per il Nord America, anche sui maggiori quotidiani statunitensi, tra i quali il Wall Street Journal, il New York Times e il Washington Post.



Sulla lettera si legge: "Un'importante principio della nostra missione è quella di offrire il meglio in termini di sicurezza e qualità. Recentemente siamo venuti meno a questa promessa. Siamo veramente dispiaciuti per questo. Riesamineremo ogni aspetto del dispositivo, incluso l'hardware, il software, la produzione e tutta la struttura della batteria. Ci muoveremo rapidamente ma prenderemo anche il tempo necessario per ottenere le giuste risposte".

Parallelamente una lettera è stata pubblicata sul sito di Samsung, indirizzata ai clienti. La firma in questo caso è del Presidente e CEO di Samsung Electronics Europa. Questa volta alle scuse è seguita la rassicurazione di un ritorno sui "giusti passi". Si legge: "Samsung ha una lunga tradizione di innovazione e lo abbiamo dimostrato, impareremo dai nostri errori. Siamo sempre alla ricerca di innovare e stiamo già creando la prossima generazione di grandi tecnologie per i consumatori e la sicurezza rimane la nostra priorità assoluta. Investiremo per servire al meglio le vostre esigenze attraverso una maggiore cura del cliente e la garanzia della qualità".
Quando si parla di nuove tecnologie, il pensiero corre subito al prossimo lancio di Samsung Note 8. In rete si rumoreggia molto su questo dispositivo, che dovrebbe ricucire la frattura creatasi a causa dei seri problemi del suo predecessore. Dovrebbe essere dotato di display QHD (2560 x 1440) e ospitare l'assistente digitale chiamato Viv. Viv Labs, (azienda fondata da ex collaboratori di Apple che si sono occupati dello sviluppo di Siri), è stata recentemente acquisita da Samsung, intenzionata a dare una sferzata di aria nuova ai suoi dispositivi che sempre più includeranno soluzioni di intelligenza artificiale.
La stessa azienda conferma: "I nostri smartphone Galaxy non forniscono servizi che permettono ai consumatori di ordinare una pizza o il caffè, ma forniscono applicazioni di terze parti. Con la nuova piattaforma di AI faremo sì che i clienti possano fare cose che solitamente devono fare attraverso altre applicazioni".

Intanto per Samsung l'incubo dei dispositivi difettosi non è terminato. Il problema ora sembra essersi spostato sulle lavatrici. Negli Stati Uniti sono state richiamate 2,8 milioni di unità afflitte dal rischio che la parte superiore si possa staccare dal corpo. Samsung è dovuta ricorrere ai ripari dopo 9 casi di infortunio e oltre 700 casi di malfunzionamenti. I modelli coinvolti sarebbero 34 e anche in questo caso è intervenuta la Consumer Product Safety Commission. I danni economici si riassumono con almeno un meno 30 per cento dei profitti nell'ultimo trimestre rispetto all'anno precedente.

Mirko Zago
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20 Commenti alla Notizia Samsung fa pubblica ammenda per Note 7
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  • la gente ha la memoria di un pesciolino rosso: passati due minuti, non si ricordano le fregature prese, note 8 sara' un successo!
    non+autenticato
  • Premesso che lungi da me difendere Samsung che, come tutte le aziende, pensa solo ad una cosa.
    Ma di preciso: qual'è la fregatura?
  • - Scritto da: vecchiaccio
    > Premesso che lungi da me difendere Samsung che,
    > come tutte le aziende, pensa solo ad una
    > cosa.
    > Ma di preciso: qual'è la fregatura?

    antennagate, batterie esplosive, auto wireless craccabili da remoto, auto tedesche truffaldinamente ecologiche... hai voglia a scegliere.
    non+autenticato
  • Aspetta hai sbagliato lista... in quelle non c'è Samsung...Occhiolino
  • - Scritto da: vecchiaccio
    > Aspetta hai sbagliato lista... in quelle non c'è
    > Samsung...
    >Occhiolino

    facevo esempi a caso sui vari scandali tecnico/commerciali che passate due settimane, non si ricorda piu' nessuno.
    non+autenticato
  • https://www.technologyreview.com/s/602815/fake-iph.../


    Sei un povero troll con le mele negli occhi.

    PS: è un po' di tempo che non ti vanti più di donne varie. Come mai?
  • Tra l'altro........ lo dice un povero coglione!

    Hai letto l'articolo vero?

    Imbarazzante turfer.
  • - Scritto da: vecchiaccio
    > Tra l'altro........ lo dice un povero coglione!
    >
    > Hai letto l'articolo vero?
    >
    > Imbarazzante turfer.

    Perché "coglione" ? Newbie, inesperto
  • - Scritto da: aphex_twin
    > - Scritto da: vecchiaccio
    > > Tra l'altro........ lo dice un povero
    > coglione!
    > >
    > > Hai letto l'articolo vero?
    > >
    > > Imbarazzante turfer.
    >
    > Perché "coglione" ? Newbie, inesperto

    Perché dice il contrario di quello che pensa il nostro cretinetti qui sopra.

    Sai che novità, insomma.
    maxsix
    9374
  • - Scritto da: maxsix
    > - Scritto da: aphex_twin
    > > - Scritto da: vecchiaccio
    > > > Tra l'altro........ lo dice un povero
    > > coglione!
    > > >
    > > > Hai letto l'articolo vero?
    > > >
    > > > Imbarazzante turfer.
    > >
    > > Perché "coglione" ? Newbie, inesperto
    >
    > Perché dice il contrario di quello che pensa il
    > nostro cretinetti qui
    > sopra.

    Tu quindi sai chi è e qual'è il suo peso giornalistico in USA vero?

    >
    > Sai che novità, insomma.

    E tu basi le tue opinioni dicendo che un tizio di dubbia moralità ha sentito dire che in Google sono imbarazzati dalla sicurezza di Android. E senza nemmeno leggere l'articolo.

    Credo che tu faccia coppia con il tizio dell'articolo.
  • - Scritto da: vecchiaccio
    > - Scritto da: maxsix
    > > - Scritto da: aphex_twin
    > > > - Scritto da: vecchiaccio
    > > > > Tra l'altro........ lo dice un
    > povero
    > > > coglione!
    > > > >
    > > > > Hai letto l'articolo vero?
    > > > >
    > > > > Imbarazzante turfer.
    > > >
    > > > Perché "coglione" ? Newbie, inesperto
    > >
    > > Perché dice il contrario di quello che pensa
    > il
    > > nostro cretinetti qui
    > > sopra.
    >
    > Tu quindi sai chi è e qual'è il suo peso
    > giornalistico in USA
    > vero?
    >
    No, e non me ne frega niente. Le sue dichiarazioni le ho lette in un articolo di una delle testate più importanti che è appunto tomshw.

    Fine del discorso.

    > >
    > > Sai che novità, insomma.
    >
    > E tu basi le tue opinioni dicendo che un tizio di
    > dubbia moralità ha sentito dire che in Google
    > sono imbarazzati dalla sicurezza di Android. E
    > senza nemmeno leggere
    > l'articolo.
    >
    Non ho bisogno di un giornalista americano o di nessuno in generale per sapere che Android è un cesso imbarazzante come quella schifezza di kernel su cui è basato.

    Ho solo riportato un link.
    > Credo che tu faccia coppia con il tizio
    > dell'articolo.

    No, dovresti chiederlo alla tua donna.
    non+autenticato
  • - Scritto da: maxsix
    > - Scritto da: aphex_twin
    > > - Scritto da: vecchiaccio
    > > > Tra l'altro........ lo dice un povero
    > > coglione!
    > > >
    > > > Hai letto l'articolo vero?
    > > >
    > > > Imbarazzante turfer.
    > >
    > > Perché "coglione" ? Newbie, inesperto
    >
    > Perché dice il contrario di quello che pensa il
    > nostro cretinetti qui
    > sopra.
    >
    > Sai che novità, insomma.

    Leggi sotto ... hai capito ? Sta sostenendo che sia gay , quindi secondo il suo metro di giudizio, non ha nessuna credibilità. Perché é gay. Deluso
  • - Scritto da: aphex_twin
    > - Scritto da: maxsix
    > > - Scritto da: aphex_twin
    > > > - Scritto da: vecchiaccio
    > > > > Tra l'altro........ lo dice un
    > povero
    > > > coglione!
    > > > >
    > > > > Hai letto l'articolo vero?
    > > > >
    > > > > Imbarazzante turfer.
    > > >
    > > > Perché "coglione" ? Newbie, inesperto
    > >
    > > Perché dice il contrario di quello che pensa
    > il
    > > nostro cretinetti qui
    > > sopra.
    > >
    > > Sai che novità, insomma.
    >
    > Leggi sotto ... hai capito ? Sta sostenendo che
    > sia gay , quindi secondo il suo metro di
    > giudizio, non ha nessuna credibilità. Perché é
    > gay.
    >Deluso

    Beh, non è che mi stupisca la cosa.
    Va a braccetto con schizzo e codardo, esseri che vivono sui pregiudizi.
    maxsix
    9374
  • - Scritto da: aphex_twin
    > - Scritto da: maxsix
    > > - Scritto da: aphex_twin
    > > > - Scritto da: vecchiaccio
    > > > > Tra l'altro........ lo dice un
    > povero
    > > > coglione!
    > > > >
    > > > > Hai letto l'articolo vero?
    > > > >
    > > > > Imbarazzante turfer.
    > > >
    > > > Perché "coglione" ? Newbie, inesperto
    > >
    > > Perché dice il contrario di quello che pensa
    > il
    > > nostro cretinetti qui
    > > sopra.
    > >
    > > Sai che novità, insomma.
    >
    > Leggi sotto ... hai capito ? Sta sostenendo che
    > sia gay , quindi secondo il suo metro di
    > giudizio, non ha nessuna credibilità. Perché é
    > gay.
    >Deluso

    A me pare che abbia risposto con una seria vulnerabilità fresca fresca di App Store, che smentisce la tesi di un anno fa del tizio (Apple = sicurezza, Android = insicurezza).
    Izio01
    4027
  • - Scritto da: Izio01
    > A me pare che abbia risposto con una seria
    > vulnerabilità fresca fresca di App Store, che
    > smentisce la tesi di un anno fa del tizio (Apple
    > = sicurezza, Android =
    > insicurezza).

    Non é quello il punto, ma che secondo lui non é affidabile ed é di "dubbia moralitá" alludendo alle sue preferenze sessuali , e in un forum di informatica la "dubbia moralitá" e le "preferenze sessuali" servono solo e distogliere l'attenzione.

    Quando il cantinaro-pentastellato distoglie l'attenzione parlando di altro nei commenti a notizie di "bug opensourci" a te non ti si vede mai.

    Quindi di quello che ha postato il vecchio e , soprattutto , del tuo commento NON ME NE FREGA UN CAZZO.
  • Abbiamo bisogno di concorrenza.
    Il monopolio è deleterio per il consumatore.
    non+autenticato
  • Quale monopolio?
  • - Scritto da: vecchiaccio
    > Quale monopolio?

    Quale concorrenza?
    non+autenticato