ADSL, ma quale programmazione?

Se lo chiede un lettore che ricorda quando gli fu proposto il contratto ADSL. L'attivazione sarebbe avvenuta da lì a 20 giorni. Sarebbe, appunto

Pisa - Gentile redazione di Punto Informatico, ho deciso di scrivervi per raccontarvi come Telecom sta cercando di commercializzare la sua ADSL nella mia zona.

Io vivo in provincia di Pisa e sono collegato alla centrale di "Arena Metato": dopo anni finalmente compare sul sito wholesale di Telecom Italia il nome della mia centrale con prevista attivazione per il mese di Aprile.

Puntualmente il 7 Aprile vengo contattato da un operatore che si presenta con il nome di Roberta e la signora Roberta mi chiede se voglio abbonarmi all'offerta Alice. Io vivo praticamente davanti alla centrale e dalla mia finestra posso vedere se c'è qualcuno che sta lavorando dentro oppure no, a quel punto faccio presente all'operatore che nessuno ha mai fatto alcun intervento in centrale e mi pareva prematuro offrirmi l'abbonamento all'ADSL quando la centrale non era ancora stata equipaggiata. L'operatore mi risponde che entro 20 giorni avrei avuto la linea funzionante, che lei lavorava per Telecom e lo sapeva meglio di me se il servizio c'era o non c'era... visto che era tanto sicura ho sottoscritto l'abbonamento per Alice Flat e ho atteso un contatto da parte dei tecnici per la posa del doppino aggiuntivo (visto che ho una ISDN).
Arriviamo a giugno, io non ho più scocciato Telecom chiedendo informazioni, tanto sapevo che non avrebbero rispettato il programma di attivazione pubblicato su Internet, nel frattempo scopro sui newsgroup dedicati all'adsl che è possibile interrogare un database (detto Toscanini) in cui un semaforo indica lo stato di attivazione della centrale; nel momento in cui scrivo il mio numero (e quelli dei miei amici) dà semaforo GIALLO.

Visto che dal 7 Aprile al 28 Giugno sono passati quasi 3 mesi e la signora Roberta mi aveva giurato che in 20 giorni avrei avuto il modem in funzione, chiamo il 187 e chiedo chiarimenti sullo stato di attivazione della mia richiesta. Gli operatori del 187 mi confermano che la richiesta è registrata correttamente ed è bloccata in lavorazione, nel frattempo l'operatore mi fa sentire pure uno stupido dicendo che Alice Flat non è da fare visto che adesso Alice Free è gratis fino a settembre (ovviamente in aprile questa promozione non c'era ancora), gli do l'ok per variare la mia richiesta.
Chiedo anche quali saranno i tempi di attivazione, almeno una stima, e loro cosa rispondono? Che per settembre sicuramente avrò la linea funzionante.

A parte che mi sento preso in giro, ma come lavorano?
L'ADSL me l'hanno proposta loro, se non mi chiamavano io non avrei nemmeno osato di chiedere Alice, visto che sapevo gia che non ero coperto.

Questo mi pare un metodo brutto per accaparrare clienti prima che arrivino gli altri, visto che adesso la mia linea è virtualmente gia impegnata con Telecom: se richiedessi l'ADSL con un operatore diverso questo la troverebbe bloccata. Anzi, la cosa mi puzza di concorrenza sleale.

Un saluto,
Alessandro M.
Arena Metato (PI)
TAG: adsl
64 Commenti alla Notizia ADSL, ma quale programmazione?
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  • L'anno passato ho avuto una brutta esperienza con l'attivazione di Alice, attivazione fatta tramite il 187 che mi ha causato solo problemi (connessione mai funzionante, addebiti sbagliati, affitto per un modem mai consegnato...)
    Due mesi fa ho fatto la richiesta di Alice Flat per un'altra utenza e ho deciso di farla sul sito Internet di alice, almeno avrei avuto in mano qualcosa di scritto riguardo al servizio da me richiesto.
    La settimana scorsa mi è arrivata la bolletta e.... sorpresa...invece di Alice Flat mi hanno attivato Alice Free!!!!!
    Oltre al costo di attivazione di 28 euro mi hanno addebitato tutto il traffico fatto (da quando me l'hanno attivata non ho spento il router nemmeno un minuto)... come se non bastasse mi hanno addebitato pure il noleggio del modem... che ovviamente non ho chiesto e non mi hanno mai consegnato!!
    Ho chiamato il 187 e a loro non risulta che ho fatto la richiesta tramite il sito ma che ho aderito ad una proposta fatta telefonicamente da un loro operatore qualche giorno PRIMA!!!
    In effetti nei giorni precedenti ho ricevuto una marea di telefonate con proposte di attivarmi l'ADSL ma, pur mostrandomi interessato ad una prossima attivazione, ho sempre rifiutato... anche perchè la centrale non era ancora pronta per l'adsl stavano finendo i lavori per l'adeguamento...
    Non vorrei pensare male, ma mi sa proprio che qualcuna di queste operatrici mi abbia fatto una richiesta di attivazione di Alice Free senza nemmeno contattarmi e/o avvisarmi... (vengono pagate un tot. per ogni contratto fatto vero?Sorride
  • Fossi io nella tua situazione sarei contento, altro che lamentarmi.
    Io non so se telecom mi chiamera' mai dicendomi che tra 20 giorni saro' coperto, se poi i 20 giorni diventassero qualche mese sarei contento lo stesso.
    non+autenticato
  • Alice Flat non è da fare visto che adesso Alice Free è gratis fino a settembre (ovviamente in aprile questa promozione non c'era ancora), gli do l'ok per variare la mia richiesta.


    Nuff said... Addio anche a queste flat..
  • A me la Telecom ha venduto un numero come "nuovo" (non ho potuto aggirarla visto che nella zona non arrivano ne' Fastweb ne' similari), pero' quando ho chiesto a Tele2 l'attivazione dell'adsl su quel numero la stessa Tele2 si e' sentita rispondere picche, perche' risultava una richiesta di adsl "pendente", su quel numero, richiesta risalente quindi all'intestatario precedente.

    Quindi scorrettamente vendono i numeri come nuovi senza averli "ripuliti", e casualmente le conseguenze sono ostruzionismo verso le adls di altri gestori.

    Sempre la solita solfa, quindi: tecnologie nuove, mentalita' vecchie.

    Ciao,
    Nicoletta

    * nel soggetto ho scritto adls, sono fusa...

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    Modificato dall'autore il 30/06/2004 16.56.04
  • Due anni fa mi hanno portato il cavo dell' adsl in casa (ho un impianto isdn con 2 numeri)....il tecnico ha controllato la linea fosse O.K. .....ed il resto l'ho fatto tutto io!
    Il tutto con soli 10 giorni di attesa.....
    non+autenticato
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