Io, ex operatore di call centerla redazione 
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Ho letto molte opinioni contrarie alle capacita' degli help desk telecom, beh io vorrei dire la mia esperienza, estremamente soddisfacente.

Vivo in prov. di Varese e ho alice adsl flat da circa due anni.

In questo periodo sono stato contattato diverse volte per un feed sulle capacita' tecniche degli operatori, io stesso essendo programmatore e lavorando nell'IT non ho mai avuto problemi con gli operatori e ho sempre avuto un dialogo tecnico pieno e soddistacente.

Ho avuto due guasti alle linee del telefono e sono stati risolti nel giro di una settimana dall'uscita dei tecnici.

Altri problemi dovuti all'adsl (autenticazioni, servers, password, portante ballerina, ecc..) sono sempre stati risolti in un paio di giorni.

In un caso mi e' capitato anche di riparlare con lo stesso tecnico con cui avevo parlato lo scorso luglio, e me lo ricordavo dalla voce e dal fatto cheero rimasto soddisfatto per la sua competenza.

Insomma, un regolare rapporto consumatore fornitore, nulla da eccepire fino ad ora: 37 euro/mese spesi bene.

Questa e' la mia testimonianza su telecom italia.
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