Sono d'accordo con te: forse non hai letto tutto 'intervento perché anch'io ho messo in risalto che l'impiegato (giovane) va dal direttore( anziano, assolutamente incompetente) con il risultatodi una perdita di tempo enorme.
La verità è che non si deve mai fare di tutte le ere un fascio: ci sono giovani, nuovi assunti, molto preparati e competenti.
Per la cronaca, anche io faccio due chilometri di strada per andare in un ufficio postale in cui c'è gente preparata che "svuota" una fila in men che non si dica...