- Scritto da: uno qualsiasi
> > Ho constatato (e so di non essere l'unico)
> che
> le
> > persone di una certa età, sicuramente non
> > analfabete ed in alcuni casi pure laureate,
> hanno
> > grosse difficoltà ad imparare l'utilizzo
> corretto
> > delle "nuove" tecnologie ricorrendo
> unicamente
> > alla lettura delle
> > istuzioni.
>
> E allora esistono due possibilità:
>
> 1)Chiamano qualcuno che insegni loro ad usare le
> nuove
> tecnologie
> 2)Non usano le nuove tecnologie.
e anche:
3) Non chiedono all'impiegato della banca se c'è la possibilità di ridurre un po' le spese del c.c.; in seguito a tale richiesta l'impiegato propone senza remore di alcun genere l'accesso on-line anche al più imbranato degli utonti.
4) Non considerano più l'impiegato o direttore della banca una persona di fiducia (e sarebbe pure ora!) ma un bottegaio che vuole fregarli.

> Se le vogliono usare senza esserne capaci,
> impareranno a loro spese, nel modo più
> doloroso.
Oppure le banche impareranno ad essere corrette nel modo più doloroso.
>
> >
> > La banca che affida uno strumento
> potenzialmente
> > pericoloso come l'accesso on-line al c.c. ad
> una
> > persona appartenente alla categoria "utonti"
> > senza accertarsi che abbia ben capito come
> usarlo
> > ha delle grosse responsabilità.
>
> La banca non ti affida proprio niente,
Ti vende un servizio siffatto (cosa cavilli a fare qui: il significato era chiaro).
> sei tu che
> affidi i tuoi soldi alla
> banca.
Fiducia ben riposta!

> > Prevengo l'obiezione che le banche non sono
> un
> > istituto di formazione: sono stati istituiti
> i
> > corsi ecdl ed e-citizen. Non mi esibisci la
> > certificazione? Questo servizio non te lo
> vendo.
> > Ti interessa comunque? Torna col certificato.
> > Prova ad andare in un'armeria a comprarti una
> > pistola senza il porto d'armi richiesto per
> > quella tipologia di prodotto e vedi che ti
> > rispondono.
>
> C'è una differenza: con una pistola (così come
> con un'automobile) tu puoi fare gravi danni agli
> altri. Chi ti vende la pistola (o chi ti permette
> di circolare con la macchina sulla pubblica via)
> è quindi responsabile, e deve fare quanto è in
> suo potere per assicurarsi che tu non causi danni
> a
> terzi.
E appunto per quello ci sono norme di legge che impongono l'esibizione dei certificati. Ma spero tu riesca a capire che tra "obbligo" (nel caso di pericolo di morte) e "non fare nulla" (prodotto innocuo) c'è spazio per il buon senso (e per il codice civile): un intervento commisurato al pericolo. E anche per riconquistare un po' di fiducia dopo i titoli spazzatura...
A proposito, hai notato che dopo lo scandalo è apparso il profilo dell'investitore? Evidentemente dell'ignoranza del cliente la banca può essere chiamata a rispondere.

> Con il conto online, puoi solo causare danni a te
> stesso: quindi, la responsabilità è solo tua. Se
> tu vuoi correre il rischio... i soldi sono
> tuoi.
Se c'è un trasferimento anomalo (e, come ti ho ricordato nell'altro post, le tecniche truffaldine non si limitano al phishing) e non si degnano neanche di effettuare una banalissima telefonata di conferma, col cavolo che la responsabilità è solo dell'utente!

> > E comunque, al di là del phishing, esistono
> altre
> > molte le modalità di carpire fraudolentemente
> > l'accont dell'utente. Quel che trovo
> vergognoso
> > in questa vicenda è che ogni operazione
> anomala
> > viene (o può venir) segnalata all'impiegato
> > bancario, e qui il trasferimento di denaro
> era
> > PALESEMENTE anomalo (cribbio, un PENSIONATO
> > tedesco che invia una cospicua somma in
> Grecia!),
> > ma non hanno fatto una semplicissima
> telefonata
> > al cliente di conferma, rendendosi così
> complici
> > (per lo meno moralmente) dei
> > truffatori.
>
> Ci sono anche problemi legati alla riservatezza:
> se quell'uomo avesse avuto l'amante in
> germania?
Cosa centra con un trasferimento anomalo di 5mila euro verso la Grecia?

E comunque riguardo la _riservatezza_ nella telefonata della banca:
Impiegato: Buon giorno, chiamo dalla banca XX. C'è il sig. Tizio?
Moglie di Tizio: No, adesso non c'è.
Impiegato: Quando posso trovarlo?
Moglie di Tizio: Torna tra un'ora.
Impiegato: Va bene, grazie, richiamerò. Ah, se per caso torna prima, può cortesemente dirgli di telefonare alla ns. filiale? È una questione piuttosto urgente. Buona giornata!
E per un'oretta il trasferimento anomalo resta in sospeso. Con buona pace della privacy.

> Avrebbe anche potuto essere tua moglie che
> chiamava quando tu eri fuori casa: [...]

1) Quando l'operatore telecom chiama, chiede di parlare con il titolare della linea;
2) Il titolare della linea ha comunque a disposizione il dettaglio di tutte le chiamate effettuate; per la privacy mascherano le ultime cifre (il segreto di Pulcinella!), ma data-ora-durata sono in chiaro;
3) Il titolare ha diritto di essere informato tempestivamente del traffico anomalo.

> > "Qualcosina" in azienda
> > dev'essere cambiata: dopo qualche anno ho
> appreso
> > dalla stampa delle bollette Telecom da 9mila
> > euro...
>
> Vedi sopra. Questo è uno dei risultati delle
> norme a tutela della
> privacy.
Ma poi le bollette da 9mila euro sono sparite, non appena si son trovati di fronte orde di avvocati agguerriti che li hanno inchiodati alle loro responsabilità. E le norme sulla privacy mica le han tolte. Quindi?

> > Evidentemente ti sfugge il piccolo
> > particolare che per poter
> guidare è
>
> > obbligatorio aver
> > conseguito la patente. Quindi le capacità
> > teorico-pratiche sono state
> accertate
> > adeguatamente. Inoltre per i
> > guidatori sono previsti controlli medici
> > periodici, la cui frequenza aumenta con
> > l'avanzare
> > dell'età.
>
> Evidentemente a te sfugge il piccolo particolare
> che con l'auto il vecchietto che non sa guidare [...]
Falso:
1) il vecchietto sa guidare, altrimenti non otteneva la patente;
2) è ancora in possesso dei requisiti psico-fisici per esercitare tale attività, altrimenti non gliela rinnovavano.

> infatti (a meno che non sia interdetto),
> dovrebbe essere in grado di capire da solo il
> rischio... ed è libero di decidere se correrlo.
Appunto, dovrebbe essere in grado di capire il rischio. Se però non lo è vista l'età (a meno che una certificazione dimostri il contrario) e nonostante ciò la banca gli vende quel servizio lì e quando avviene il trasferimento anomalo non effettua una semplicissima telefonata di conferma, ha una grossa responsabilità.