Ciao

- Scritto da: mARCOs
>
> Sto dicendo che un punto del contratto è fin
> troppo ambiguo

Il punto NON sarebbe ambiguo se tale condizione fosse presente solo per i contratti voce. Si tratta quindi di una svista di Fastweb, che NON ha indicato in dettaglio a quale servizio si riferisca il concetto di traffico.

Va comunque chiarito che, dato che NON esistono quote di traffico per l'accesso a Internet, per esclusione si suppone che FW si riferisca al traffico telefonico, cui modalita' di tariffazione cambia a seconda del contratto.

> e che avrebbero fatto meglio a riconttarmi per
> spiegarmi il loro punto di vista (come avevano
> promesso di fare...).

Questo e' uno dei problemi di Fastweb = comunicazione con gli utenti. Ti suggerisco di utilizzare come contatto l'indirizzo email :

- fastweb@fastweb.it

visto che alle email rispondono anche prontamente, sebbene le risposte possano certe volte lasciar a desiderare...

> Ma se un'azienda ti dice: "Stai tranquillo, ci
> faremo risentire" e poi sparisce nel nulla, un
> dubbio circa la loro buona fede ti viene...

Semmai mi viene sulla professionalita' e sulla considerazione del cliente... ma se e' per quello la situazione NON cambia moltissimo, considerando altri Internet Service Provider o gestori di telefonia.