Facebook, centro commerciale

L’obiettivo di Facebook è quello di offrire agli utenti tutto ciò che possono desiderare in termini di relazioni, interazioni e semplici azioni, monetizzando la loro attenzione e la visibilità di coloro a cui la piattaforma fa da intermediario per offrire servizi: è per questo che Facebook preme per sviluppare un versante dedicato agli acquisti, nella convinzione che i propri amici non disdegnino di “connettersi con prodotti e brand”, nella convinzione di poter rappresentare un canale per agevolare queste connessioni e trasformarle in azioni ed esborsi. In questo contesto Facebook ha presentato nuovi strumenti e sperimentazioni in corso, vetrine per le aziende e incoraggiamenti per lo shopping degli utenti.

Dopo il fallimento delle iniziative di e-commerce avviate nel 2011, i tempi sembrano maturi per un nuovo tentativo, come dimostrando anche le iniziative di Twitter e YouTube , sempre più arditi nel fondere l’intrattenimento con gli acquisti. Facebook, già attivo con una nuova ondata di sperimentazioni, tesse ora le lodi delle gallerie di immagini a sfondo pubblicitario, che il social network propone selettivamente sulla base degli interessi degli utenti, nonché del bottone Buy , già da tempo introdotto per i test, e delle sezioni delle Pagine dedicate allo shopping. Alle risorse per l’e-commerce già presentate in passato affianca ora nuovi strumenti.

Il primo luogo, il feed dedicato allo shopping: per gli utenti raggiunti dalle sperimentazioni, è collocato sullo stesso piano delle sezioni dedicate agli amici e ai gruppi e fa convergere post e foto caricati dai venditori sulla base degli interessi di ciascuno. L’utente può operare nella sezione anche con un motore di ricerca, utile a quel cinquanta per cento di utenti che, stando alle analisi di Facebook, si rivolge al social network per trovare prodotti e informazioni a riguardo. E, in prospettiva , utile per proporre agli inserzionsiti nuovi formati pubblicitari.

Per incoraggiare la tendenza degli utenti a lasciarsi incuuriosire dai prodotti pubblicizzati, Facebook sta inoltre adottando una soluzione denominata Canvas, che si potrebbe definire come il corrispettivo pubblicitario di Instant Articles : selezionando un prodotto per approfondire, una pagina a schermo intero, navigabile, si caricherà istantaneamente sullo schermo del dispositivo mobile, così da offrire un’esperienza del prodotto che sappia avvincere l’utente, prima di indirizzarlo sulla pagina del rivenditore per concludere l’acquisto.

Proponendo i prodotti e le aziende come parte integrante della vita sul social network, sviluppando soluzioni che si integrino senza scossoni nella piattaforma, Facebook auspica di trasformarsi in un punto di riferimento per assolvere ai bisogni di consumo degli utenti. Così da rappresentare una soluzione irrinunciabile per gli inserzionisti.

Gaia Bottà