Il report di Google sui first party data

In occasione dell’evento IAB Interact andato in scena in forma digitale nella giornata di ieri, Google ha presentato il report intitolato Responsible Marketing with First-Party Data commissionato dal gruppo di Mountain View e realizzato da Boston Consulting Group: il focus è su come l’uso responsabile dei cosiddetti first party data possa portare benefici alle aziende in termini di vendite e ricavi, generando al tempo stesso un’esperienza migliore per i clienti.

Responsible Marketing with First-Party Data

Lo studio ha preso in considerazione più di 70 interviste realizzate con aziende leader in sette mercati europei e appartenenti a diversi settori. Ne è emerso ad esempio che nove esperti di marketing su dieci affermano che “i first party data sono importanti per i programmi di marketing digitale”, tuttavia solo un terzo è efficace nell’avere accesso, nell’integrare e utilizzare i first party data. Questo il commento di Noah Samuels, VP EMEA Go to Market di Google.

I clienti non condivideranno volentieri i propri dati con le aziende se non comprenderanno che c’è uno scambio di valore. Non è sufficiente che le aziende raccolgano e utilizzino i dati in modo responsabile. Devono assicurarsi che i propri clienti sappiano quali dati vengono gestiti e che cosa potranno ottenere in cambio.

Di seguito alcuni dei risultati emersi:

• l’uso efficace dei first party data porta notevoli vantaggi sia per il consumatore sia per l’azienda, da un lato consente di fornire esperienze più rilevanti per il consumatore e dall’altro porta all’azienda risultati in termini di efficienza e ricavi;
• mentre nove esperti di marketing su dieci affermano che i first party data sono importanti per i programmi di marketing digitale, meno di un terzo è efficace nell’avere accesso, nell’integrare e utilizzare i first party data;
• le aziende che attingono a tutte le proprie fonti di first party data possono generare il doppio delle entrate incrementali provenienti da posizionamento, comunicazione o divulgazione di un singolo annuncio e migliorare di 1,5 volte l’efficienza in termini di costi rispetto alle aziende con integrazione dei dati limitata;
• attraverso la comprensione e l’efficace segmentazione dei clienti esistenti le aziende osservano un miglioramento del costo per azione (CPA) di oltre il 25%.

La versione integrale del report è consultabile sul sito ufficiale di Boston Consulting Group.