NVIDIA ha diramato un comunicato ufficiale , rivolto a tutti i possessori di tablet Shield con schermo da 8 pollici venduti nel corso dell’ultimo anno: la batteria, ha rilevato l’azienda, rischia di surriscaldarsi in maniera anomala e pericolosa. Per questo motivo NVIDIA invita tutti gli utenti a “interrompere l’uso del tablet, fatta eccezione per quanto necessario per partecipare alle operazioni di richiamo e per il backup dei dati”.
I dispositivi in oggetto sono quelli venduti tra il mese di luglio 2014 e il mese di luglio 2015 (in Italia il tablet è stato reso disponibile da agosto 2014), il cui numero di modello sia P1761, P1761W e P1761WX e il cui numero di serie sia compreso fra 0410215901781 e 0425214604018. Per verificare se il proprio dispositivo sia fra quelli afflitti dal problema è sufficiente controllare sulla confezione o sul lato sinistro della macchina. Per accertarsi che la batteria sia o meno fra quelle problematiche è possibile altresì verificare fra le impostazioni, una volta assicurati che il sistema sia stato aggiornato almeno alla release datata 1 luglio: se il tipo di batteria indicato è classificato come Y01 è necessario procedere alla richiesta di sostituzione .
La procedura non comporta costi per l’utente, e NVIDIA assicura che verrà loro recapitato “un tablet identico, ma con una batteria differente”. Il forum di supporto già si sta confrontando con le domande degli utenti, mentre il numero di riferimento per l’assistenza dall’Italia è 800-788-031.
Gaia Bottà
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31 lug 2015