Sul piano tecnico, le idee di Microsoft sono tutte - sempre seguendo il ragionamento - mirate a provare a offrire qualcosa di diverso: Bing non è un motore di ricerca in assoluto migliore della concorrenza (e forse non lo è affatto, messo alla prova non sempre brilla), ma meglio dei suoi competitor prova ad esserlo quando si tratta di
offrire al navigatore le informazioni di cui ha bisogno nel minor tempo possibile. Autocompletamento a parte (curioso che alla keyword "linux" il primo suggerimento associ "windows", il secondo "microsoft" e il terzo "vista"), l'approccio seguito è quello di far giungere ad un risultato soddisfacente con meno click: se il risultato sia all'altezza delle aspettative saranno gli utenti a giudicarlo.
Curioso pure che, fino a questo momento, il funzionamento di Bing
non sia omogeneo a seconda di dove parta la ricerca: utilizzando la versione italiana alcune
funzionalità di confronto per lo shopping non sembrano al momento disponibili, così come pure i meccanismi di suggerimento. Testando la versione statunitense, tuttavia,
ad ogni ricerca con una keyword riconosciuta dal sistema
vengono associate una serie di categorie (mostrate sulla sinistra) con cui
raffinare i risultati: uno sforzo vagamente semantico, come già visto
nella beta Kumo, i cui risultati a volte risultano utili ad accorciare i tempi.
Se per un argomento c'è un sito ufficiale o una risposta immediata, Bing la propone in cima ai risultati. Per le aziende USA c'è pure il numero del servizio clienti (se disponibile) in bella vista. Scorrendo i risultati, e passandoci sopra il puntatore del mouse,
il sistema mostra un'anteprima del contenuto reale della pagina di destinazione: allo stesso modo i video catalogati sono "animati", nel senso che mostrano alcuni estratti di qualche secondo del loro contenuto al passaggio della freccia, e pure spulciando i differenti modelli di televisore o di stereo nella sezione shopping ci sono fior di estratti dalle recensioni disponibili altrove sul Web.
Si tratta, quest'ultimo, di un punto che risulterà probabilmente cruciale nel successo di Bing: mostrando in una sola interfaccia le informazioni utili a scegliere un volo, a comprare un gadget elettronico (magari con un interessante
Bing cashback a corredo), a selezionare un libro piuttosto che un lettore MP3, Microsoft
potrebbe fidelizzare al suo motore un numero notevole di navigatori/consumatori, che poi utilizzerebbero per abitudine Bing anche per il
search (proprio come accade oggi con Google e, di riflesso, per le altre utility come Gmail, Docs, Reader ecc).
L'approccio è, in qualche modo, chiuso:
dentro il recinto di Bing, analogamente a quanto succede ad esempio con Facebook,
c'è tutto quello che serve per informarsi, prendere una decisione, raggiungere il proprio scopo. Il rischio è che coloro i quali le informazioni le forniscono, come ad esempio i siti professionali le cui recensioni sono mostrate tra le ricerche di Bing, vedano depauperate le proprie pageview e dunque i propri introiti pubblicitari: ma è ancora Ballmer a
chiarire che se questa circostanza dovesse verificarsi, Microsoft non avrà problemi a sedersi attorno a un tavolo con gli interessati e negoziare un equo compenso.
Quello che non è mancato a BigM,
a quanto pare, non è stata la raccolta pubblicitaria in senso stretto: gli spazi su Live fino ad oggi sono stati venduti, e a buon prezzo, quello che è mancato sono stati gli utenti e la loro permanenza sul sito. Con il suo approccio tuttofare, diverso da quello di Google e di Yahoo!, Bing prova a cambiare questo aspetto: se ci riuscirà, solo il tempo potrà dirlo. Dividere gli introiti con terzi, a quanto pare, è una possibilità non esclusa.
Di certo la nuova strategia sembra garantire una buona discontinuità rispetto alla precedente (ma Bing è sempre Live
sotto il cofano, nuove interfacce a parte), e il risultato appare buono: tutto sta a
comprendere se queste novità basteranno a trasformare l'
altro search engine in una killer application, o se
invece le
armi sfoderate da Google non basteranno da sole a sventare questo ennesimo assalto al suo primato.
Luca Annunziata