Giorgio Pontico

Segreteria telefonica, ormai ti conosco

Gli utenti statunitensi mal sopporterebbero il balzello nascosto dietro l'audioguida della voicemail. La chiamata alle armi contro gli operatori

Roma - Sulle pagine del New York Times David Pogue si chiede se nel 2009 sia ancora necessaria la voce guida che accompagna gli utenti che utilizzano, e pagano, la segreteria telefonica: "Ci fanno perdere tempo - ha sentenziato Pogue - siamo nel 2009, sappiamo benissimo cosa fare dopo il segnale acustico".

Dai dati raccolti da Pogue emerge che negli Stati Uniti, indipendentemente dal carrier di riferimento, ogni utente che controlla la propria segreteria telefonica è costretto ad ascoltare in media 15 secondi di istruzioni superflue prima di arrivare al dunque.

La telco USA Verizon ha quantificato i proventi del proprio servizio di voicemail in 620 milioni di dollari l'anno: soldi spesi, come fa notare Pogue, per sentirsi dare suggerimenti ormai ovvi e sempre uguali. In tutto circa tre ore ogni anno sarebbero dedicate dagli utenti all'ascolto forzato della stessa cantilena elettronica.
In Italia la situazione non sembra essere poi così diversa. Spulciando tra i piani tariffari offerti dai maggiori operatori si scopre che in alcuni casi fruire del servizio di segreteria telefonica può arrivare a costare quasi 25 centesimi al minuto.

Tuttavia Pogue indica gli utenti come i maggiori responsabili di quello che lui ha classificato come un vero e proprio scam miliardario: "Non siamo abbastanza organizzati per intraprendere azioni collettive - sostiene - ma questo fatto deve cambiare, dobbiamo evidenziare il nostro dissenso. Vogliamo che i messaggi automatici vengano eliminati".

Pogue ha promesso battaglia agli operatori telefonici d'oltreoceano e invita gli utenti a seguirlo nella sua crociata: "Credo che non potranno ignorare tutte le lamentele che gli pioveranno addosso - scrive Pogue - e se lo faranno non ci penseremo due volte a farlo sapere a tutti".

La protesta sembra per ora ben avviata: la risposta della blogosfera, sollecitata dallo stesso Pogue, non ha tardato a palesarsi, aumentando la forza d'urto dell'iniziativa. D'altronde, si sa, il tempo è denaro.

Giorgio Pontico
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22 Commenti alla Notizia Segreteria telefonica, ormai ti conosco
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  • E' troppo difficile per le telco mandare un wave compresso in e-mail con ciò che ha detto chi non ci ha trovato al telefono? Quando anni fa comprai il cellulare disattivai la segreteria a casa perché diventata inutile e poi anche dal cellulare stesso. Un servizio di cui oggi non sento la mancanza.
    non+autenticato
  • - Scritto da: Unoqualunq e
    > E' troppo difficile per le telco mandare un wave
    > compresso in e-mail con ciò che ha detto chi non
    > ci ha trovato al telefono? Quando anni fa comprai
    > il cellulare disattivai la segreteria a casa
    > perché diventata inutile e poi anche dal
    > cellulare stesso. Un servizio di cui oggi non
    > sento la
    > mancanza.
    Con tim si può fare da anni e anni...

    Per tutta un'estate mi ricordo di non aver più utilizzato gli sms, perché i miei amici, sia che avessero Omnitel (voda non esisteva), sia che avessero Tim, potevano inviarmi questi messaggi vocali senza pagare nulla, così come io li potevo ricevere senza pagare. Ottimo servizio, peccato che sia rimasto di nicchia. Le segreterie in Italia non prendono piede.
    non+autenticato
  • Mi è capitato piu volte di chiamare un utente momentaneamente non raggiungibile, partiva la segreteria WIND e ovviamente chiudevo subito, ovvero PRIMA di lasciare qualsiasi messaggio. Nonostante questo scattava l'addebito di 22 cent!!!!

    Se non è un furto questo...
  • C'è un solo piano tariffario con cui si paga molto: FlashTim, con tutti gli altri piani di Tim si pagano tra i 9 e gli 11 cent/min.

    Ah, in Italia non si paga per ascoltare la voce guida, cosa di cui si lamentano gli americani.

    - 11,77 centesimidi euro (Nota 1) al minuto
    se sei un Cliente Long TIM, abbonamento o prepagato, AutoRicarica o AutoRicarica 190

    - 24,79 centesimidi euro (Nota 2) al minuto
    se sei un cliente del servizio prepagato ricaricabile FlashTIM

    - 17,98 centesimidi euro (Nota 2) al minuto
    se sei un cliente del servizio prepagato ricaricabile FlashTIM 24h

    - 11,77 centesimidi euro (Nota 3) al minuto
    se sei un Cliente del servizio prepagato ricaricabile TIM con profilo tariffario diverso da quelli indicati ai punti precedenti

    - 9,30 centesimidi euro (Nota 3) al minuto
    se sei un abbonato TIM MENÙ Family

    - 6,19 centesimidi euro (Nota 3) al minuto
    se sei un abbonato TIM MENÙ Business

    - 11,77 centesimidi euro (Nota 3) al minuto
    in tutti gli altri casi
    non+autenticato
  • Oggi, nell'era degli smartphone, si può gestire la segreteria in locale sul telefono e personalizzarla come si vuole, con o senza messaggio prima del bip.
    Soprattutto però non si paga nulla per riascoltare il messaggio. Perciò se c'è qualcuno che nel 2009 non è ancora al passo coi tempi, questo è proprio Mr.David Pogue.
    Se poi si è fuori dalle aree di copertura o con il cell. spento, non c'è altro che pagare ... e ascoltare.
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    Modificato dall' autore il 03 agosto 2009 01.09
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  • e quali sono questi programmi per ascoltare la segreteria in locale sugli smartphone??
    non+autenticato
  • In locale come, se ad esempio il terminale è spento?
    Mi sono perso un passaggio logico?
  • - Scritto da: Valeren
    > In locale come, se ad esempio il terminale è
    > spento?
    > Mi sono perso un passaggio logico?

    E logico che il terminale non devi tenerlo spento....
  • - Scritto da: Virgoss
    > E logico che il terminale non devi tenerlo
    > spento....

    MMMM! Ma se ho il terminale acceso a che minchia mi serve la segreteria?
    non+autenticato
  • - Scritto da: UMBY
    > - Scritto da: Virgoss
    > > E logico che il terminale non devi tenerlo
    > > spento....
    >
    > MMMM! Ma se ho il terminale acceso a che minchia
    > mi serve la
    > segreteria?

    Se usi un momento la testa capisci che può essere usata per non essere disturbato da determinati numeri a determinati orari, per esempio, perchè con la segreteria nel cell puoi anche fare questo filtrare le telefonate in modo che si attivi dalle 11:30 alle 13:00 cosi nessuno ti rompe le balle mentre mangi, mentre le telefonate dalla tua donna (o altre...) passano comunque, ed è gratissss (pregio principale)
    -----------------------------------------------------------
    Modificato dall' autore il 03 agosto 2009 16.19
    -----------------------------------------------------------
  • Se il telefono è fuori copertura oppure è spento perché hai la batteria scarica, la segreteria centralizzata continua ad avere una sua utilità.


    - Scritto da: Virgoss
    > - Scritto da: UMBY
    > > - Scritto da: Virgoss
    > > > E logico che il terminale non devi tenerlo
    > > > spento....
    > >
    > > MMMM! Ma se ho il terminale acceso a che minchia
    > > mi serve la
    > > segreteria?
    >
    > Se usi un momento la testa capisci che può essere
    > usata per non essere disturbato da determinati
    > numeri a determinati orari, per esempio, perchè
    > con la segreteria nel cell puoi anche fare questo
    > filtrare le telefonate in modo che si attivi
    > dalle 11:30 alle 13:00 cosi nessuno ti rompe le
    > balle mentre mangi, mentre le telefonate dalla
    > tua donna (o altre...) passano comunque, ed è
    > gratissss (pregio
    > principale)
    > --------------------------------------------------
    > Modificato dall' autore il 03 agosto 2009 16.19
    > --------------------------------------------------
    non+autenticato
  • - Scritto da: Virgoss

    > Se usi un momento la testa capisci che può essere
    > usata per non essere disturbato da determinati
    > numeri a determinati orari, per esempio, perchè
    > con la segreteria nel cell puoi anche fare questo
    > filtrare le telefonate in modo che si attivi
    > dalle 11:30 alle 13:00 cosi nessuno ti rompe le
    > balle mentre mangi, mentre le telefonate dalla
    > tua donna (o altre...) passano comunque, ed è
    > gratissss (pregio
    > principale)

    Io per queste cose, uso il filtro delle chiamate (+ un programma di filtro con liste sulle chiamate voce ed un altro programma per gli SMS).
    Chi é nel gruppo specifico in rubrica o nella lista (che ho selezionato) passa, gli altri occupato o in segreteria del provider.
    Vantaggio, minor consumo di batteria, nessun warning nel mio telefonino. Se hanno effettivamente bisogno lasciano il messaggio, altrimenti non esistono (ho disattivato la notifica di quelli che chiamano e non lasciano messaggi).
    La segreteria del provider funziona sempre, quella del telefonino abbisogna di aver il terminale acceso, di essere in copertura, a se sei in roaming, di avere abbastanza credito...
    non+autenticato
  • - Scritto da: Virgoss
    > E logico che il terminale non devi tenerlo
    > spento....

    E' altrettanto logico che tu non possa permetterti il lusso di perdere il campo anche per solo 5 secondi (metti che ti va di sfiga e ti chiamano proprio in quel momento)...

    Scusami ma mi sembra "leggermente" poco pratico.
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    Modificato dall' autore il 03 agosto 2009 19.31
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  • - Scritto da: The Punisher

    >
    > E' altrettanto logico che tu non possa
    > permetterti il lusso di perdere il campo anche
    > per solo 5 secondi (metti che ti va di sfiga e ti
    > chiamano proprio in quel
    > momento)...
    >
    > Scusami ma mi sembra "leggermente" poco pratico.
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    > Modificato dall' autore il 03 agosto 2009 19.31
    > --------------------------------------------------

    Ed è anche altrettanto logico che se è così importante che debbano parlarmi, casomai non prendessero la linea, richiamano... o no? Ficoso
  • Che dovremmo dire quando oltre ai pastrocchi con la segreteria telefonica un SMS ci viene fatto pagare 15 centesimi (più che se lo mandi ad un utente in Zona 1)?

    Che dovremmo dire che per disdire un contratto TIM ti trovi a pagare un telefono al doppio del loro prezzo di listino e 100 euro di spese per cessazione linea?

    Che dovremmo dire, quando l'Authority per la concorrenza non vede le storture di un mercato come quello mobile, per non parlare delle fandonie che dicono o scrivono nella pubblicità?
    non+autenticato
  • - Scritto da: Mmmmm
    > Che dovremmo dire quando oltre ai pastrocchi con
    > la segreteria telefonica un SMS ci viene fatto
    > pagare 15 centesimi (più che se lo mandi ad un
    > utente in Zona
    > 1)?
    15 cent è un prezzo che pagano solo i polli.
    Con Tim si pagano 6 cent vs tutti: basta saperlo.
    Le chiamate invece costano 16 cent/min verso tutti e non paghi lo scatto alla risposta.

    Il problema è che gli italiani sono fissati e non cercano le tariffe migliori.

    > Che dovremmo dire che per disdire un contratto
    > TIM ti trovi a pagare un telefono al doppio del
    > loro prezzo di listino e 100 euro di spese per
    > cessazione linea?
    Questo non dipende da Tim (è così per tutti i gestori che ti danno un telefonino):
    dipende dalla legge bersani.
    Qui è OT, ma il problema grosso è la possibilità per il client di recedere in qualsiasi momento. Se ti danno il cellulare gratis e tu, per legge puoi recedere pure il giorno dopo, il cliente ci guadagna, mentre il gestore perde di brutto tra cellulare sovvenzionato e cliente svanito. Per evitare la cosa, i gestori inseriscono cellulari a prezzo scontato, ma lo sconto va restituito nel caso si voglia recedere in anticipo: è proprio la legge Bersani a permettere questo trucchetto, nella parte in cui dice che non si possono mettere penali per il recesso, ma si possono inserire i costi sostenuti dall'operatore, cioè gli sconti in bonus chiamate e gli sconti per il cellulare.
    non+autenticato
  • - Scritto da: Calvin
    > - Scritto da: Mmmmm
    > > Che dovremmo dire quando oltre ai pastrocchi con
    > > la segreteria telefonica un SMS ci viene fatto
    > > pagare 15 centesimi (più che se lo mandi ad un
    > > utente in Zona
    > > 1)?
    > 15 cent è un prezzo che pagano solo i polli.
    > Con Tim si pagano 6 cent vs tutti: basta saperlo.
    > Le chiamate invece costano 16 cent/min verso
    > tutti e non paghi lo scatto alla
    > risposta.

    Con quale piano? È attualmente sottoscrivibile?
    Teo_
    2640
  • - Scritto da: Calvin
    > - Scritto da: Mmmmm
    > > Che dovremmo dire quando oltre ai pastrocchi con
    > > la segreteria telefonica un SMS ci viene fatto
    > > pagare 15 centesimi (più che se lo mandi ad un
    > > utente in Zona
    > > 1)?
    > 15 cent è un prezzo che pagano solo i polli.
    > Con Tim si pagano 6 cent vs tutti: basta saperlo.
    > Le chiamate invece costano 16 cent/min verso
    > tutti e non paghi lo scatto alla
    > risposta.
    Allora, siccome sono solito dare credito, sono andato sul sito di TIM, mi sono dato un tempo max di 20 minuti ed ho provato a cercare una tariffa che consentisse di chiamare tutti a 16 cent/min senza scatto alla risposta tariffa a secondi effettivi, mandare SMS a 6 cent vs tutti, con un costo mensile complessivo inferiore a 10 Euro/mese (il mio attuale consumo annuo, celluare personale). Sinceramente, non ho trovato niente.
    TIM Premia è si a 16 cent/min, ma con uno scatto alla risposta di 16 cent. TIM Premia senza scatto invece è a 22 cent/min. Il bonus è inutile perché va consumato entro 30 gg, e non arrivando io a consumare 10 Euro al mese, mi scade sistematicamente.

    Di grazia quale sarebbe la famosa tariffa, che "bisogna saperlo"?

    >
    > Il problema è che gli italiani sono fissati e non
    > cercano le tariffe
    > migliori.
    Le cercano anche, ma a quanto sembra le nascondono bene. E considerando che se spendo 10 Euro/mese, se dedico 20 minuti al mese OGNI MESE alla ricerca della tariffa migliore, non essendo (per fortuna) disoccupato, sono in netta perdita anche se ne trovassi una a costo zero.

    Per ora resto con Veloce Coop: 17 cent/min, 12 cent/sms, 0,6 cent/KB. Ci sarebbe Tiscali a 15 cent/min, ma, facendo ogni tanto delle brevi sessioni di mail testuale 18 cent/KB mi annullano il vantaggio sulla voce.

    > > Che dovremmo dire che per disdire un contratto
    > > TIM ti trovi a pagare un telefono al doppio del
    > > loro prezzo di listino e 100 euro di spese per
    > > cessazione linea?
    > Questo non dipende da Tim (è così per tutti i
    > gestori che ti danno un
    > telefonino
    Qui invece, scusami e scusatemi, ma sarò anche pollo, ma sinceramente la moglie ubriaca e la botte piena...
    Il telefono me lo sono comprato IO, in un negozio di elettronica, durante una vendita promozionale. Ergo da un gestore di telefonia voglio il SERVIZIO DI TELEFONIA, da un negozio di elettronica di consumo IL CELLULARE. Se firmo contratti palesemente ideati per fare "fidelizzazione della clientela", poi non è che posso lamentarmi che cambiare gestore non sia a costo zero.
    non+autenticato
  • perchè non passi a wind?
    costa 18 cent/min ma internet lo pagi 3€ a mega (0.3 cent al minuto? ed è pagabile 8 € al mese per 500 MB
    non+autenticato
  • - Scritto da: Gabryfan82
    > perchè non passi a wind?
    > costa 18 cent/min ma internet lo pagi 3€ a mega
    > (0.3 cent al minuto? ed è pagabile 8 € al mese
    > per 500 MB
    Mi pare sempre meglio l'offerta di MTV Mobile (per giunta su rete Tim).

    16 cent/min per le chiamate
    internet a 5 euro al mese per 1 GB.
    6 cent per gli sms

    Di meglio forse fa solo Tre, ma Tre ha una copertura penosa rispetto a quella di Tim.
    non+autenticato
  • Parla delle tariffe di MTV Mobile.
    www.mtvmobile.it

    Tim utilizza un altro nome per fare tariffe molto più basse rispetto a quelle base.

    Paghi 16 cent le chiamate vs tutti, 6 cent per gli sms, 5 euro al mese per 1 GB di internet.Autoricarica da 0,50 euro ogni 10 min, chiamate ai numeri amici a 10 cent.
    Tariffe al secondo, senza scatti.

    Batte persino Wind in quanto a convenienza per chiamate brevi e medio/lunghe.

    Tariffa valida 1 anno per chi fa mnp, poi costa 1 euro/settimana.
    non+autenticato
  • non + sottoscrivibile ..

    ma passando a tre si aveva (fino a giugno) , 15 al minuto verso tutti e 15 sms, ma ricaricando anche solo 5 € al mese

    diventava tariffa 15 senza scatto e 7 SMS verso tutti,

    inoltre essendo il traffico raddoppiato si trasformava in realtà stando dentro il margine di ricarica (mi sembra max 300€ mese), in 7,5 verso tutti e 3,5 sms sempre verso tutti .....

    PER SEMPRE 8non tre mesi o 12)

    ahh per inciso, per un anno 30 minuti verso tutti i tre, e 30 sms gratis ... (sooto copertura tre)

    e vino al 2012 autoricariche gratis x sms e chiamate valide x 2 mesi ...

    e x chi commentasse che non ha copertura (?) .... vale sempre tim in roaming ...

    se poi voglio navigare con 9 € al mese ho 50MB al giorno SIA x Telefono x Wap che Modem o per 3€ settimana 100MB

    non è poi male no ...
    non+autenticato