Mauro Vecchio

Apple e i suggerimenti scaccia-problemi

Sfuggito online un documento in cui la Mela istruisce i suoi responsabili sul modo di rispondere alle critiche sulla ricezione di iPhone4. Intanto, a Cupertino si cercano esperti in materia

Roma - "Le prestazioni wireless di iPhone 4 sono le migliori che abbiamo mai ottenuto. I nostri test mostrano che le performance globali della sua antenna sono migliori di quelle di iPhone 3GS". Così il primo punto di un documento recentemente apparso online, che rivelerebbe alcuni suggerimenti diramati da Cupertino alla schiera di responsabili AppleCare.

Suggerimenti confidenziali, ad istruire i vari dipendenti della Mela su come affrontare le copiose critiche piovute dagli utenti più adirati. Che non hanno esitato a tempestare l'azienda di Steve Jobs con telefonate e messaggi di posta elettronica, a partire dalle recenti problematiche di ricezione del nuovo smartphone iPhone 4.

L'improvvisa perdita del segnale - dopo aver impugnato il device con la mano sinistra - sarebbe, a detta della Mela, un comunissimo problema nel mondo del senza filo. Dal momento che certi luoghi o condizioni possono provocare una riduzione del segnale ricevuto. "Se avete riscontrato problemi del genere su iPhone 4 - si legge al punto d del documento - evitate di coprire l'angolo in basso a sinistra della banda metallica".
Una risposta che i vari responsabili di AppleCare dovranno fornire agli utenti, insieme ad un generale messaggio che rassicuri gli animi più esagitati. Non ci sarebbe alcun problema serio, come recentemente suggerito dallo stesso CEO Steve Jobs. Ma c'è un particolare annuncio di lavoro, apparso sul sito ufficiale della Mela, che ha fatto mugugnare più di un osservatore.

L'azienda di Cupertino ha infatti avviato la ricerca di ben otto ingegneri, proprio specializzati in tematiche tecniche come quelle legate all'antenna. Cinque di queste figure - tra cui un esperto in sistemi wireless - sono state cercate a partire dallo scorso 23 giugno. Praticamente a poche ore dal lancio ufficiale di iPhone 4. Che la Mela sapesse già tutto? Eppure non si tratta di un problema: basta impugnarlo in un altra maniera, no?

Mauro Vecchio
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164 Commenti alla Notizia Apple e i suggerimenti scaccia-problemi
Ordina
  • che forse apple ha fatto una mezza cazzata a dar fastidio a gizmodo?
    non+autenticato
  • - Scritto da: guarda che
    > che forse apple ha fatto una mezza cazzata a dar
    > fastidio a
    > gizmodo?

    in effetti si stanno vendicando di brutto
    non+autenticato
  • - Scritto da: antonio
    > - Scritto da: guarda che
    > > che forse apple ha fatto una mezza cazzata a dar
    > > fastidio a
    > > gizmodo?
    >
    > in effetti si stanno vendicando di brutto

    e io direi che fanno anche bene
    non+autenticato
  • - Scritto da: guarda che
    > - Scritto da: antonio
    > > - Scritto da: guarda che
    > > > che forse apple ha fatto una mezza cazzata a
    > dar
    > > > fastidio a
    > > > gizmodo?
    > >
    > > in effetti si stanno vendicando di brutto
    >
    > e io direi che fanno anche bene

    le cadute dai piedistalli hanno sempre fatto rumore.. vedremo quanto ne farà la caduta di jobs e come commenterà la cosa il resto del mondo

    di certo con gizmodo non si è fatto un amico lol
  • Certo, questi ci marciano di brutto, cmq il problema sarebbe stato evidenziato lo stesso, purtroppo l'iPhone non è un telefono che puˇ passare inosservato...
  • - Scritto da: frank681
    > Certo, questi ci marciano di brutto, cmq il
    > problema sarebbe stato evidenziato lo stesso,
    > purtroppo l'iPhone non è un telefono che puˇ
    > passare
    > inosservato...

    adesso dovrebbero inimicarsi anche le redazioni di engadget e wired, che a ruota imho condizionerebbero anche le altre testate, e nel giro di 2 anni apple chiude.
    Per un'azienda che vive di hype, la cattiva pubblicita' e' mortale, ma questo mi sa che non l'hanno capito a cupertino..
    non+autenticato
  • non so perchè ma la prevedo entro l'anno   A bocca aperta
    non+autenticato
  • - Scritto da: Vega
    > non so perchè ma la prevedo entro l'anno   A bocca aperta
    mago!
    si chiamerà iphone4Sf ( Stavolta funziona!)
    Rotola dal ridereRotola dal ridere
    E prevedo che la prossima versione (sono un mago anche io che ti credevi?) che non avrà la antenna connessa aun pezzo di metallo non isolato che si tocca con le mani!
    Qualcuno vuole scommettere?
    non+autenticato
  • - Scritto da: ullala
    > - Scritto da: Vega
    > > non so perchè ma la prevedo entro l'anno   A bocca aperta
    > mago!
    > si chiamerà iphone4Sf ( Stavolta funziona!)
    > Rotola dal ridereRotola dal ridere
    > E prevedo che la prossima versione (sono
    > un mago anche io che ti credevi?) che non avrà la
    > antenna connessa aun pezzo di metallo non isolato
    > che si tocca con le
    > mani!
    > Qualcuno vuole scommettere?

    hahaahhahah sf
    non+autenticato
  • Io non capisco tutte queste rivalità,queste invidie e queste falsità solo,pensateci bene,per un telefonino!!E BASTA!!!Non se ne può più!!E poi,se posso dire la mia su questa storia,chi è un fan della apple non legga queste stupide recensioni,anche perché se siete dotati di un tantino di cervello capirete subito che tutto questo è una bufala e che è impossibile che poggiando una mano in una antenna si riesca ad interrompere un segnale potenziato di onde radio!!Se fosse realmente così allora dovrebbe succedere a tutti i telefonini,modem,chiavette...etc etc.Pensateci bene!!!
    non+autenticato
  • Per riprendere le parole di un utente di qua ... Certo certo.
    - Scritto da: Minus892
    > Io non capisco tutte queste rivalità,queste
    > invidie e queste falsità solo,pensateci bene,per
    > un telefonino!!E BASTA!!!Non se ne può più!!E
    > poi,se posso dire la mia su questa storia,chi è
    > un fan della apple non legga queste stupide
    > recensioni,anche perché se siete dotati di un
    > tantino di cervello capirete subito che tutto
    > questo è una bufala e che è impossibile che
    > poggiando una mano in una antenna si riesca ad
    > interrompere un segnale potenziato di onde
    > radio!!Se fosse realmente così allora dovrebbe
    > succedere a tutti i
    > telefonini,modem,chiavette...etc etc.Pensateci
    > bene!!!
  • - Scritto da: Minus892
    > ... anche perché se siete dotati di un
    > tantino di cervello capirete subito che tutto
    > questo è una bufala e che è impossibile che
    > poggiando una mano in una antenna si riesca ad
    > interrompere un segnale potenziato di onde
    > radio!!Se fosse realmente così allora dovrebbe
    > succedere a tutti i
    > telefonini,modem,chiavette...etc etc.Pensateci
    > bene!!!

    Buahahhahahahahhahahah!
    Sei un tantino ignorantello eh? Ma giusto un tantino...
  • DarkOne mi spieghi gentilmente cosa ho scritto?Perché forse hai bisogno di un aiuto per conprenderlo!
    non+autenticato
  • - Scritto da: Minus892
    > DarkOne mi spieghi gentilmente cosa ho
    > scritto?Perché forse hai bisogno di un aiuto per
    > conprenderlo!

    Semplice, hai scritto che non sai nulla di antenne e trasmissioni (e poco anche io).

    E' esattamente il contrario di quello che hai scritto: tutte le antenne soffrono l'effetto mano, solo che gli altri dispositivi non ne soffrono come iPhone perchè l'antenna non è esterna, ma isolata e quasi sempre posizionata in punti dove la mano non rischia di coprirla.
  • - Scritto da: Minus892
    > DarkOne mi spieghi gentilmente cosa ho
    > scritto?Perché forse hai bisogno di un aiuto per
    > conprenderlo!

    Bastava informarsi un minimo sull'argomento.
    Nessuno pretende che tu sia un ingegnere, ma dovresti stare zitto su cose che non conosci minimamente.
  • - Scritto da: Minus892
    > Io non capisco tutte queste rivalità,queste
    > invidie e queste falsità solo,pensateci bene,per
    > un telefonino!!E BASTA!!!Non se ne può più!!E
    > poi,se posso dire la mia su questa storia,chi è
    > un fan della apple non legga queste stupide
    > recensioni,anche perché se siete dotati di un
    > tantino di cervello capirete subito che tutto
    > questo è una bufala e che è impossibile che
    > poggiando una mano in una antenna si riesca ad
    > interrompere un segnale potenziato di onde
    > radio!!Se fosse realmente così allora dovrebbe
    > succedere a tutti i
    > telefonini,modem,chiavette...etc etc.Pensateci
    > bene!!!

    mhhhhhhh no.

    http://www3.interscience.wiley.com/journal/1208489...

    fficial&ei=UZIsTOTpHIj_OdmBzYUJ&start=10&sa=N" title="http://www.google.it/search?q=antenna+hand+effect&hl=it&safe=active&client=firefox-a&hs=YQz&rls=org.mozilla:itSorpresafficial&ei=UZIsTOTpHIj_OdmBzYUJ&start=10&sa=N" target='_blank' rel='nofollow'>http://www.google.it/search?q=antenna+hand+effect&...

    http://scholar.google.it/scholar?q=antenna+hand+ef...
  • - Scritto da: Minus892
    > Io non capisco tutte queste rivalità,queste
    > invidie e queste falsità solo,pensateci bene,per
    > un telefonino!!E BASTA!!!Non se ne può più!!E
    > poi,se posso dire la mia su questa storia,chi è
    > un fan della apple non legga queste stupide
    > recensioni,anche perché se siete dotati di un
    > tantino di cervello capirete subito che tutto
    > questo è una bufala e che è impossibile che
    > poggiando una mano in una antenna si riesca ad
    > interrompere un segnale potenziato di onde
    > radio!!Se fosse realmente così allora dovrebbe
    > succedere a tutti i
    > telefonini,modem,chiavette...etc etc.Pensateci
    > bene!!!

    Pensare uno che compra appol?? Ahahahahahahaha ... gran bella battuta, davveroSorride

    Opps ... perchè ERA una battuta vero?????
    non+autenticato
  • AHAHAHAHAAHAHAHAAH
    ma è bellissimaaaaaa!!!!!!!
    non+autenticato
  • > è impossibile che
    > poggiando una mano in una antenna si riesca ad
    > interrompere un segnale potenziato di onde
    > radio!!

    raggi fotoniciiiiiii!!!!!!!!!!! E con la forza del Sole, vincerò!
    non+autenticato
  • E io dovrei spendere dalle 630-730Ç per comprare un telefono che devo stare attento a come impugnare??????

    P.s. Telefoni precedenti Iphone 3g,Iphone 3gs,htc Desire..
    non+autenticato
  • Io si, lo comprero' e lo impugnero' nella stessa maniera con cui impugno qualsiasi altro cellulare é non perderˇ mai la linea.

    Se tu , invece, sei abituato a tenere il telefono come tieni l'uccello quando vuoi giocarci, FUNZIONA lo stesso. A meno che non abiti in "border zone" dove anche il solo aprire il frigorifero ti fa cadere la chiamata.
    non+autenticato
  • - Scritto da: Innovatore
    > Io si, lo comprero' e lo impugnero' nella stessa
    > maniera con cui impugno qualsiasi altro cellulare
    > é non perderˇ mai la
    > linea.
    >
    > Se tu , invece, sei abituato a tenere il telefono
    > come tieni l'uccello quando vuoi giocarci,
    > FUNZIONA lo stesso. A meno che non abiti in

    con la bocca si fanno palazzi bello mio.
    > "border zone" dove anche il solo aprire il
    > frigorifero ti fa cadere la
    > chiamata.
  • E con le dita di dicono sciocchezze
    non+autenticato
  • - Scritto da: Innovatore
    > E con le dita di dicono sciocchezze

    Appunto, quindi evita di usarli con la tastiera ed impegnali più costruttivoA bocca aperta
  • Ecco un altro sciocco
    non+autenticato
  • http://abh-news.com/apple-requires-raw-materials-s...

    http://www.engadget.com/2010/06/30/iphone-4s-anten.../

    ╔ stupido non aver isolato le antenne (sinceramente appena fu presentato mi chiesi se toccare le antenne non desse problemi) ma la perdita delle tacche avviene solo quando il segnale é giß molto debole, se c'é pieno segnale i 20db in meno dovuti alla schermatura della mano non fanno scendere nemmeno una tacca.

    Leggetevi il primo link prima di trollare.
    MeX
    16902
  • - Scritto da: MeX
    > http://abh-news.com/apple-requires-raw-materials-s
    >
    > http://www.engadget.com/2010/06/30/iphone-4s-anten
    >
    > ╔ stupido non aver isolato le antenne
    > (sinceramente appena fu presentato mi chiesi se
    > toccare le antenne non desse problemi) ma la
    > perdita delle tacche avviene solo quando il
    > segnale é giß molto debole, se c'é pieno segnale
    > i 20db in meno dovuti alla schermatura della mano
    > non fanno scendere nemmeno una
    > tacca.
    >
    > Leggetevi il primo link prima di trollare.

    Quindi sarebbe questa la famosa modifica all'os? Rendere lineare la scala delle tacche?
    Quindi oggi quando vedi il massimo del segnale su iphone4 è una presa per il culo, perchè potresti avere un segnale molto scarso ma lui comunque ti illude che stia funzionando alla grande e prende meglio di tutti gli altri. Non appena lo prendi in mano per telefonarci, ti accorgi drammaticamente che non hai campo.

    "However, there's no getting around the fact that we've definitely dropped a couple calls with the iPhone 4 by holding it the wrong way, and Anandtech says the only real solution to the antenna issue will be for Apple to either subsidize free bumpers or add an insulative coating to the antenna band."

    Non è grave, no...
  • esatto, l'iPhone 4 ti indica quanto PRENDE dell'attuale segnale, non quanto il segnale é forte nell'area.

    Ogni cellulare ha una perdita di segnale quando impugnato in certi modi, l'iPhone arriva fino a 20db per via delle antenne "scoperte" gli altri stanno sotto i 20db... ma mettendo una cover, l'iPhone perde meno di altri cellulari, anche impugnandelo come Steve Jobs non vuole.

    Come detto, é sicuramente un errore non aver isolato l'antenna, da qui a perdere le chiamate o non poter telefonare quando lo tieni in mano ce ne passa molto direi!
    MeX
    16902
  • - Scritto da: MeX
    > esatto, l'iPhone 4 ti indica quanto PRENDE
    > dell'attuale segnale, non quanto il segnale é
    > forte
    > nell'area.
    >
    > Ogni cellulare ha una perdita di segnale quando
    > impugnato in certi modi, l'iPhone arriva fino a
    > 20db per via delle antenne "scoperte" gli altri
    > stanno sotto i 20db... ma mettendo una cover,
    > l'iPhone perde meno di altri cellulari, anche
    > impugnandelo come Steve Jobs non
    > vuole.
    >
    > Come detto, é sicuramente un errore non aver
    > isolato l'antenna, da qui a perdere le chiamate o
    > non poter telefonare quando lo tieni in mano ce
    > ne passa molto
    > direi!

    E' evidente che leggi solo le cose che ti fa comodo leggere.
    Quelli di engadget stessi hanno detto di aver perso diverse chiamate impugnando il telefono "the wrong way".
    E' un grave difetto di progettazione, l'update software non farà altro che far fermare la barra delle tacche un pò prima, ma la perdita di segnale è comunque grave ed elevata.

    In Inghilterra ho letto che se vai nello store a lamentarti del segnale ti regalano il bumper...quindi è inutile che ti appigli a scuse o elucubrazioni mentali strane.
    Il problema c'è ed è anche serio:

    http://gizmodo.com/5576839/wireless-expert-on-ipho...

    Il 3gs ha un'attenuazione di segnale inferiore, secondo me, perchè già ha una ricezione da latrina, come detto più volte da tanti utenti.
  • infatti sono il primo a dire che non schermare le antenne sia stata una CAZZATA, e guarda caso il bumper rimedia proprio a questo... quindi secondo me magari ne erano giß pure a conoscenza.

    Con un case (ossia cone le antenne non esposte come gli altri cellulari) la perdita di segnale é inferiore al nexus one... quindi, l'unico "difetto" e il non aver isolato l'antenna, poi non conosco praticamente nessuno che non usi una cover su uno cellulare su cui ha speso 200Ç o di pi˙.

    Se sei in una zona con una tacca con il nexus one e lo impugni "the wrong way" avrai la stessa caduta di segnale e conseguente caduta della chiamata...
    MeX
    16902
  • Rimane il fatto che, detto da uno folgorato da un iphone 3g che tuttora possiede e di cui è entusiasta, sembra impossibile che gli ingegneri di apple non abbiano pensato, in fase di progettazione, a questo inconveniente. Penso che sia una cosa talmente semplice che chiunque si sarebbe almeno posto il problema. Sinceramente ormai ho perso le speranze che tutto si possa sistemare con un aggiornamento software e mi dispiace molto perchè, per il resto, il telefono è a dir poco spettacolare ed io avevo già preventivato di comprarlo appena fosse stato messo in vendita qui in Italia. Forse il problema non sarà così grave, però, sinceramente questo atteggiamento di apple (ignorare totalemente il problema) mi scoccia un po'. Il fatto strano è che non abbiano tenuto conto del fatto che negli stati uniti con le class action mica scherzano e i giudici se ne fregano se tu sei una corporation con una capitalizzazione di miliardi di dollari....
    -----------------------------------------------------------
    Modificato dall' autore il 01 luglio 2010 12.57
    -----------------------------------------------------------
  • ma secondo me ci hanno pure pensato... tant'é che hanno fatto il bumper, guarda caso prima volta in assoluto che Apple fa un case "ufficiale" per l'iPhone e che guarda caso, si limita a coprire le antenne.

    Magari hanno avuto problemi nell'isolare le antenne con un materiale adatto... o meglio, magari erano alle strette con la produzione e non hanno potuto implementare tutto al meglio e hanno fatto il bumper come taccone...

    Inoltre, ripeto, é sicuramente un problema, ma se sei in una zona con un segnale decente non perdi la linea... e se comunque usi un case hai una ricezione migliore di un nexus one...

    Ribadisco, non coprire le antenne = cazzata colossale, affermare che l'iphone non telefona se lo tieni con la sinistra = cazzata colossale
    MeX
    16902
  • Ma allora se sai che c'è il problema e che il bumper è sufficiente a sistemarlo mettilo nella scatola assieme al telefono. O quanto meno non venderlo a 30 dollari. O almeno metti nella scatola una custodia anche orripilante e il bumper ufficiale vendilo sempre a 30 dollari.
    Altrimenti c'è tutto il diritto di pensare che sia tutta una cosa fatta in malafede.

    (ps. no, non sono zuzzurro.. e non so perchè mi hanno già ammazzato gli altri due post.. manco avessi detto chissa cosaTriste )
    non+autenticato
  • - Scritto da: gaspare
    > Ma allora se sai che c'è il problema e che il
    > bumper è sufficiente a sistemarlo mettilo nella
    > scatola assieme al telefono. O quanto meno non
    > venderlo a 30 dollari. O almeno metti nella
    > scatola una custodia anche orripilante e il
    > bumper ufficiale vendilo sempre a 30
    > dollari.
    > Altrimenti c'è tutto il diritto di pensare che
    > sia tutta una cosa fatta in
    > malafede.
    >

    Per 650 euro vorresti anche il bumper? Sei pazzo?
    Nemmeno un merdoso CD con dentro itunes ti mettono...sono proprio dei pezzenti.
  • beh mi sembra lodevole non mettere il CD...
    CD che diventerebbe soltanto un rifiuto... quando lo puoi benissimo scaricare da internet...
    MeX
    16902
  • - Scritto da: MeX
    > beh mi sembra lodevole non mettere il CD...
    > CD che diventerebbe soltanto un rifiuto... quando
    > lo puoi benissimo scaricare da
    > internet...

    Ah certo...come al solito le mancanze sono feature. Ma falla finita un pò.
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