Cristina Sciannamblo

Belgio, Apple citata per le garanzie

Un'associazione a tutela dei consumatori belgi ha denunciato la Mela per presunte pratiche commerciali scorrette. Cupertino non fornirebbe le giuste informazioni circa le garanzie sui prodotti

Roma - Si profila un nuovo caso legale che coinvolge Apple, accusata dall'associazione dei consumatori del Belgio di condurre una politica poco trasparente sulle garanzie.

Si tratta, a ben vedere, delle stesse motivazioni che hanno decretato la condanna di Cupertino in Italia, dove l'AGCOM ha comminato una multa pari a 900mila euro. Una questione sollevata anche in sede europea da parte del commissario europeo per la giustizia, Viviane Reding. La materia del contendere riguarda, nello specifico, l'assenza di informazioni corrette circa la garanzia legale, la garanzia commerciale e l'estensione a pagamento attraverso il servizio AppleCare Protection Plan.

Il gruppo belga a difesa dei consumatori Test-Aankoop ha sostanzialmente riproposto le accuse italiane: Apple non informerebbe adeguatamente i consumatori circa i loro diritti di assistenza gratuita biennale sui prodotti venduti, limitandosi a riconoscere la sola garanzia commerciale di un anno. In questo modo il consumatore sarebbe indotto ad attivare un rapporto contrattuale nuovo, a titolo oneroso, il cui contenuto risulta in parte sovrapposto ai diritti già previsti della garanzia legale, che non prevede addebito di costi o limitazioni.
Secondo i rappresentanti dei consumatori, la Mela deciderebbe arbitrariamente di negare le corrette informazioni ai consumatori, rifiutando di adeguarsi ai richiami giunti da Bruxelles. Il presunto comportamento omertoso di Apple sarebbe la causa principale dell'azione legale. Lo scorso marzo, infatti, Test-Achats aveva inviato, di concerto con altre 10 associazioni europee a tutela dei consumatori, una lettera ufficiale all'indirizzo di Cupertino, senza ricevere alcuna risposta.

Cristina Sciannamblo
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21 Commenti alla Notizia Belgio, Apple citata per le garanzie
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  • La questione e' mal posta.

    Il punto e': al cliente Apple importa qualcosa della garanzia ?
    Parliamo di un cliente disposto a spendere 700 Euro per un telefono oppure 2000 Euro per un notebook.

    La ragione per cui si compra un prodotto Apple e' la stessa per cui si compra una borsa di Gucci o delle scarpe di Prada.

    Hanno importanza le prestazioni, l'affidabilita', il rapporto qualita'/prezzo o gli SLA offerti dai servizi di garanzia ?

    Assolutamente no.
    Il cliente Apple non e' un consumatore, e' un credente.
  • Ma hanno veramente una faccia come il c.... questi di apple!
    Ma come nonostante tutto quello che è successo continuano a cercare di fottere i consumatori?
    E pensare che c'è gente che ancora compra apple!
  • apple non si compra, si sposa, con tutte le conseguenze esistenziali ed economiche che la cosa comporta.
    non+autenticato
  • Ancora con questa storia della garanzia !!!
    Ma dico io non vi sta bene il comportamento della mela ? semplicemente non comprate i loro prodotti,è tanto difficile ???
    non+autenticato
  • - Scritto da: Etype
    > Ancora con questa storia della garanzia !!!
    > Ma dico io non vi sta bene il comportamento della
    > mela ? semplicemente non comprate i loro
    > prodotti,è tanto difficile ???

    Perche' lei rispettare le leggi europee proprio non riesce poverina ?
    krane
    22544
  • - Scritto da: krane

    > Perche' lei rispettare le leggi europee proprio
    > non riesce poverina ?

    qualcuno diceva:
    "non vi stanno bene i regolamenti dell'app store? Nessuno obbliga a vendere su app store"

    quindi mi pare corretto dire anche:
    "ad Apple non stanno bene le leggi Europee? Nessuno la obbliga a vendere in Europa"

    Occhiolino
  • - Scritto da: krane
    > - Scritto da: Etype
    > > Ancora con questa storia della garanzia !!!
    > > Ma dico io non vi sta bene il comportamento
    > della
    > > mela ? semplicemente non comprate i loro
    > > prodotti,è tanto difficile ???
    >
    > Perche' lei rispettare le leggi europee proprio
    > non riesce poverina
    > ?

    europee?
    E questo limite da dove salta fuori adesso?
  • - Scritto da: panda rossa
    > - Scritto da: krane
    > > - Scritto da: Etype
    > > > Ancora con questa storia della garanzia
    > !!!
    > > > Ma dico io non vi sta bene il
    > comportamento
    > > della
    > > > mela ? semplicemente non comprate i loro
    > > > prodotti,è tanto difficile ???
    > >
    > > Perche' lei rispettare le leggi europee
    > proprio
    > > non riesce poverina
    > > ?

    > europee?
    > E questo limite da dove salta fuori adesso?

    Leggendo l'articolo: "Si tratta, a ben vedere, delle stesse motivazioni che hanno decretato la condanna di Cupertino in Italia, dove l'AGCOM ha comminato una multa pari a 900mila euro. Una questione sollevata anche in sede europea da parte del commissario europeo per la giustizia, Viviane Reding."
    krane
    22544
  • - Scritto da: krane
    > - Scritto da: panda rossa
    > > - Scritto da: krane
    > > > - Scritto da: Etype
    > > > > Ancora con questa storia della
    > garanzia
    > > !!!
    > > > > Ma dico io non vi sta bene il
    > > comportamento
    > > > della
    > > > > mela ? semplicemente non comprate
    > i
    > loro
    > > > > prodotti,è tanto difficile ???
    > > >
    > > > Perche' lei rispettare le leggi europee
    > > proprio
    > > > non riesce poverina
    > > > ?
    >
    > > europee?
    > > E questo limite da dove salta fuori adesso?
    >
    > Leggendo l'articolo: "Si tratta, a ben vedere,
    > delle stesse motivazioni che hanno decretato la
    > condanna di Cupertino in Italia, dove l'AGCOM ha
    > comminato una multa pari a 900mila euro. Una
    > questione sollevata anche in sede europea da
    > parte del commissario europeo per la giustizia,
    > Viviane
    > Reding."

    Si certo, ma non era quello che stavo mettendo in rilievo.
    A dire che non rispetta le leggi europee, sembra che il problema sia solo qui in europa, mentre la violazione sistematica delle leggi sulle garanzie fa parte della mission di apple, e si estende ben oltre il sistema solare.
    Per quello avevo messo in evidenza che parlare di europa e' riduttivo.
  • Aspettiamo un commento alla notizia da parte dei ruppolo's boys.
  • - Scritto da: panda rossa
    > Aspettiamo un commento alla notizia da parte dei
    > ruppolo's
    > boys.

    Semplice! i belgi non sanno leggere e non capiscono un caxxo
    non+autenticato
  • - Scritto da: panda rossa
    > Aspettiamo un commento alla notizia da parte dei
    > ruppolo's
    > boys.

    I belgi hanno fatto bene.
    ruppolo
    33147
  • Allora gli universi paralleli esistono!!! Ruppolo ,cosa ne pensi di Android??

    La tua prossima risposta potrebbe essere una scoperta scientifica sensazionale!!

    Ipotizzo che ruppolo sia stato sostituito da un ruppolo opposto (una specie di antiruppolo parlando di materia).
    non+autenticato
  • - Scritto da: MelaMastica ta
    > Ipotizzo che ruppolo sia stato sostituito da un
    > ruppolo opposto (una specie di antiruppolo
    > parlando di
    > materia).

    Oppure da un ruppolo MALVAGGGGIO!!!A bocca aperta
    non+autenticato
  • - Scritto da: MelaMastica ta
    > Allora gli universi paralleli esistono!!! Ruppolo
    > ,cosa ne pensi di
    > Android??
    >
    > La tua prossima risposta potrebbe essere una
    > scoperta scientifica
    > sensazionale!!
    >
    > Ipotizzo che ruppolo sia stato sostituito da un
    > ruppolo opposto (una specie di antiruppolo
    > parlando di
    > materia).

    No, semplicemente mi sono stancato di prenderlo in quel posto.
    non+autenticato
  • - Scritto da: ruppolo
    > - Scritto da: MelaMastica ta
    > > Allora gli universi paralleli esistono!!!
    > Ruppolo
    > > ,cosa ne pensi di
    > > Android??
    > >
    > > La tua prossima risposta potrebbe essere una
    > > scoperta scientifica
    > > sensazionale!!
    > >
    > > Ipotizzo che ruppolo sia stato sostituito da un
    > > ruppolo opposto (una specie di antiruppolo
    > > parlando di
    > > materia).
    >
    > No, semplicemente mi sono stancato di prenderlo
    > in quel
    > posto.

    Questo pero' e' un fake.
  • - Scritto da: ruppolo
    > - Scritto da: panda rossa
    > > Aspettiamo un commento alla notizia da parte dei
    > > ruppolo's
    > > boys.
    >
    > I belgi hanno fatto bene.

    Quindi apple ha fatto male.

    Ci arrivi a questa banale conseguenza? si?
    la accendiamo?
  • Devo avere il PC che non funziona bene...
    vedo del testo di senso compiuto dove non ci dovrebbe
    essere! Sorride
  • - Scritto da: ruppolo
    > - Scritto da: panda rossa
    > > Aspettiamo un commento alla notizia da parte dei
    > > ruppolo's
    > > boys.
    >
    > I belgi hanno fatto bene.

    O.O naaaaaaaaa.......... ho letto maleA bocca aperta
    non+autenticato
  • Evidentemente il Ruppo s'è finalmente preso (magari per curiosità) un Android e ha notato le PIIIIIIIIIICCOLE vantaggiosissime differenze rispetto ad iOS & compagnia Melata, e/o ha avuto la sua prima grana con una rottura <NON> coperta dalla solita falsa garanzia Apple.

    Aprire gli occhi è bene. Meglio tardi che mai. Per il resto, se c'è nostalgia, Espier Launcher e via, fino alla disintossicazione (dopodiché c'è l'imbarazzo della scelta).
    non+autenticato