Mirko Zago

Samsung Note 7, l'inizio della fine

L'azienda di Seoul ha deciso per il ritiro definitivo e chiarito le condizioni per la sostituzione. I danni per i conti, e per l'ambiente, non saranno trascurabili

Roma - Le vicende della saga dei Samsung Note 7, gli smartphone afflitti da surriscaldamento della batteria e conseguente rischio di incendio, sta giungendo alla conclusione. Lo sfortunato apparecchio sarà definitivamente ritirato dal mercato per ordine della CPSC (Consumer Product Safety Commission) dopo un primo richiamo servito a poco. Si parla di 1 milione di telefoni, a cui si aggiungono gli apparecchi sostitutivi già distribuiti, ulteriori 900mila.

samsung

Il numero di casi critici è stato rivisto al ribasso nonostante la situazione rimanga grave. Dopo gli approfondimenti del caso sono stati accertati 13 casi di combustione e 47 di danni materiali a causa del surriscaldamento, rispetto alle 96 segnalazioni totali raccolte da Samsung. Dopo che questi incidenti hanno coinvolto alcuni dispositivi già sostituiti, era evidente come il destino di questo dispositivo fosse ormai segnato.

Il programma ufficiale per il ritiro e sostituzione (attivo dal 13 ottobre) prevede un rimborso fino a 100 dollari a chi accetterà di cambiare il Note 7 con qualsiasi altro smartphone Samsung oppure 25 dollari se si preferirà ottenere del denaro (su carta di credito o Paypal) e passare ad altra marca. I modelli verso i quali l'azienda indirizza i clienti sono il  Galaxy S7 o il Galaxy S7 Edge. "Apprezziamo la pazienza dei nostri clienti, operatori telefonici e rivenditori per il peso sostenuto durante questo periodo difficile. Ci siamo impegnati affinché tutto vada per il meglio" ha detto Tim Baxter, presidente e chief operating officer per Samsung Usa.
Per avviare la procedura di ritiro è necessario compilare un form, in cui viene chiesto di specificare la soluzione di rimedio scelta e le modalità di recupero del telefono. Sarà possibile scegliere di accordarsi con un addetto di Samsung per il ritiro oppure di ricevere al domicilio una confezione prepagata da affidare successivamente al corriere. La sostituzione dovrebbe impiegare circa 2-3 giorni. In rete sono apparsi alcuni video e foto della scatola predisposta da Samsung: emerge come la precauzione per il trasporto sia ai massimi livelli. Si tratta di una serie di scatole di cartone contenitive isolate termicamente con fibra di ceramica in grado di limitare i danni nel caso di autocombustione. Agli utenti sono anche forniti dei guanti per trattare l'apparecchio in sicurezza.

Sono in molti a chiedersi che fine faranno i dispositivi ritirati. Gli elevati costi e le difficoltà di gestione si sono tradotti nella decisione di non ricondizionare i telefoni o "riciclarli". Al danno d'immagine, si aggiunge anche il grave impatto ambientale che questa situazione comporterà. Ma probabilmente Samsung è però attualmente più presa a fare i conti con il crollo dei profitti.

Le prime stime sul costo dell'operazione di ritiro e sostituzione parlavano di 1 miliardo di dollari, che negli ultimi giorni sono saliti addirittura a 17 miliardi se rapportati alle aspettative di vendita pari a 19 milioni di unità. Secondo la stessa Samsung la dismissione del Note 7 dovrebbe presumibilmente creare un danno per circa 3 miliardi di dollari (2 miliardi impatteranno il quarto trimestre dell'anno e 1 miliardo il primo trimestre del 2017). Le aspettative per il terzo quadrimestre hanno dovuto subire un forte taglio di 2,3 miliardi di dollari per l'utile operativo e 1,8 miliardi di vendite come specificato da Samsung in una nota agli investitori.

Mirko Zago

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33 Commenti alla Notizia Samsung Note 7, l'inizio della fine
Ordina
  • vietato imbarcarsi col Note 7 in USA, Hong Kong, China, Australia, New Zealand, Singapore, South Korea, Germany, Italy

    https://www.theguardian.com/technology/2016/oct/17...


    E quindi che fai se non lo sapevi? O rimani a terra, o lo riponi nel posto più appropriato: il cestone della spazzatura.

    Stando all'agenzia KGI, su 12 milioni di utenti del Note 7 circa il 50% ha intenzione di dire addio al robottino verde

    https://9to5mac.com/2016/10/17/kgi-apple-to-benefi.../
  • la prima notizia è confermata.

    La seconda è pura propaganda.
    iRoby
    9486
  • - Scritto da: iRoby
    >
    > la prima notizia è confermata.
    >
    > La seconda è pura propaganda.

    A me sembra un'ipotesi piuttosto verosimile.
    È gente disposta a spendere 900 euro.

    Immaginati poi quelli che l'amico gli ha rotto le palle 2 anni perchè android è mejo zio, e ormai stufi hanno ascoltato il consiglio e comprato proprio il Note 7 anzichè iPhone Plus.. da ammazzarsi dalle risate Rotola dal ridere
  • - Scritto da: bertuccia
    > Immaginati poi quelli che l'amico gli ha rotto le
    > palle 2 anni perchè android è mejo zio, e ormai
    > stufi hanno ascoltato il consiglio e comprato
    > proprio il Note 7 anzichè iPhone Plus.. da
    > ammazzarsi dalle risate Rotola dal ridere

    Solo ai cretini basta tanto per "ammazzarsi dalle risate".

    Oggi vado proprio a risolvere un problema di una mia cliente affezionata col suo iPhone 6, non gli appartiene nulla di quello che c'è nella memoria e per estrarlo non basta collegarlo al PC e vederlo come una qualsiasi memoria di massa.

    Prima dell'iPhone aveva Android e questo lo poteva fare.

    Con l'iPhone non si è trovata male con le cose basilari. È quando vuoi qualcosa da utente più smaliziato che iniziano i contorsionismi...
    -----------------------------------------------------------
    Modificato dall' autore il 19 ottobre 2016 12.24
    -----------------------------------------------------------
    iRoby
    9486
  • - Scritto da: iRoby
    >
    > Solo ai cretini basta tanto per "ammazzarsi dalle
    > risate".

    magari hai solo poca immaginazione


    > Oggi vado proprio a risolvere un problema di una
    > mia cliente affezionata col suo iPhone 6, non gli
    > appartiene nulla di quello che c'è nella memoria
    > e per estrarlo non basta collegarlo al PC e
    > vederlo come una qualsiasi memoria di
    > massa.
    >
    > Prima dell'iPhone aveva Android e questo lo
    > poteva fare.

    esatto: i dati all'interno del mio iPhone sono al sicuro.
    Se lo perdo, nessuno smanettone potrà metterci il naso.

    Al contrario, come è noto, la maggioranza degli android in circolazione non sono cifrati: se perdi il telefono, i tuoi dati sono alla mercé del primo che passa. Bella roba.

    Se poi il proprietario dell'iPhone è riuscito in contemporanea a: bloccare i tentativi di accesso con touch id + dimenticare il codice di accesso + dimenticare la password di iCloud + dimenticare le domande di sicurezza.. beh, cosa ci vuoi fare


    > Con l'iPhone non si è trovata male con le cose
    > basilari. È quando vuoi qualcosa da utente
    > più smaliziato che iniziano i
    > contorsionismi...

    tipo il tema del pulcino pio™, bella grana installarlo su iPhone
  • - Scritto da: bertuccia
    > - Scritto da: iRoby
    > >
    > > la prima notizia è confermata.
    > >
    > > La seconda è pura propaganda.
    >
    > A me sembra un'ipotesi piuttosto verosimile.
    > È gente disposta a spendere 900 euro.
    >

    Sì, ma cosa c'entra Android?
    Il problema è col ferro di uno specifico modello, uno tra centinaia e tra l'altro i casi di combustione non sono stati migliaia ma poche decine, su milioni di terminali venduti.
    Per me avrebbe più senso pensare di passare da iPhone ad Android per un problema MOLTO più diffuso, come quello del touch disease.
    Poco rilevante cosa abbia senso per me comunque, vedremo se il Note7gate avrà un impatto avvertibile sulle vendite, e poi commenteremo.

    > Immaginati poi quelli che l'amico gli ha rotto le
    > palle 2 anni perchè android è mejo zio, e ormai
    > stufi hanno ascoltato il consiglio e comprato
    > proprio il Note 7 anzichè iPhone Plus.. da
    > ammazzarsi dalle risate
    > Rotola dal ridere

    Nessuno cambia perché un amico rompe le palle. Le persone troppo insistenti, casomai rendono poco appetibile il prodotto per cui premonoSorride
    Hai presente uno che ogni volta che apre bocca è per dirti che il suo telefono (la sua automobile, la sua console, il suo televisore) è meglio del tuo? Io inizio ad evitarlo, e se è lui a venire a cercarmi per continuare, gli dico di piantarla.
    Izio01
    4528
  • - Scritto da: Izio01
    >
    > Sì, ma cosa c'entra Android?

    fatti un giro tra i "normali"..
    Android = Samsung


    > Per me avrebbe più senso pensare di passare da
    > iPhone ad Android per un problema MOLTO più
    > diffuso, come quello del touch
    > disease.

    ma figurati: garanzia o sistemato per 100 dolla, scoccia ma sempre meglio che passare ad android

    > Nessuno cambia perché un amico rompe le palle. Le
    > persone troppo insistenti, casomai rendono poco
    > appetibile il prodotto per cui premono
    >Sorride
    > Hai presente uno che ogni volta che apre bocca è
    > per dirti che il suo telefono (la sua automobile,
    > la sua console, il suo televisore) è meglio del
    > tuo? Io inizio ad evitarlo, e se è lui a venire a
    > cercarmi per continuare, gli dico di
    > piantarla.

    si ma l'androide ha rootato il telefono con la guida passo passo.. quindi di fronte all'amico che ne sa zero potrebbe apparire come uno che ne capisce. Qualcuno potrebbe dargli retta
  • E intanto gli iphonne esplodono in faccia alla gente:

    https://fossbytes.com/apple-iphone-7-explodes-on-m.../

    Samsuck ha tirato i remi in barca, papple fa finta di nulla. Voglio vedere cosa si inventeranno ora che il capro espiatorio coreano non ce l' hanno più.
    non+autenticato
  • - Scritto da: ...
    > E intanto gli iphonne esplodono in faccia alla
    > gente:
    >
    > https://fossbytes.com/apple-iphone-7-explodes-on

    è una bufala, trattasi di un cinafonino identico ad un iPhone, ma solo esteriormente. Dentro usa android.
    non+autenticato
  • - Scritto da: F Thype
    > - Scritto da: ...
    > > E intanto gli iphonne esplodono in faccia
    > alla
    > > gente:
    > >
    > >
    > https://fossbytes.com/apple-iphone-7-explodes-on
    >
    > trattasi di un cinafonino

    Esatto è un iphone.
    non+autenticato
  • - Scritto da: ...
    > - Scritto da: F Thype
    > > - Scritto da: ...
    > > > E intanto gli iphonne esplodono in faccia
    > > alla
    > > > gente:
    > > >
    > > >
    > > https://fossbytes.com/apple-iphone-7-explodes-on
    > >
    > > trattasi di un cinafonino
    >
    > Esatto è un iphone.
    finche esplodono non e' niente. il VERO problema e' il 'Touch disease'... sta mandando nei matti i macachi.... avere li' davanti l'oggettino e non riuscire a usarlo...
    non+autenticato
  • > finche esplodono non e' niente. il VERO problema
    > e' il 'Touch disease'... sta mandando nei matti i
    > macachi.... avere li' davanti l'oggettino e non
    > riuscire a
    > usarlo

    Qui ci cova la gatta. Coincidenza delle coincidenze, i problemi nascono proprio ora che Samsung è alle strette con miliardi di perdite e senza un flagship!
    Non mi meraviglierei se fosse qualche Samsung-boy che compra iPhone per manometterli e creare un problema inesistente. Problema che, peraltro, ha già una soluzione da 20 anni: si torna all'Apple Store e si prendono i soldi indietro o si scambia il telefono con un altro.
    non+autenticato
  • - Scritto da: Rest
    > > finche esplodono non e' niente. il VERO
    > problema
    > > e' il 'Touch disease'... sta mandando nei
    > matti
    > i
    > > macachi.... avere li' davanti l'oggettino e
    > non
    > > riuscire a
    > > usarlo
    >
    > Qui ci cova la gatta. Coincidenza delle
    > coincidenze, i problemi nascono proprio ora che
    > Samsung è alle strette con miliardi di perdite e
    > senza un
    > flagship!
    > Non mi meraviglierei se fosse qualche Samsung-boy
    > che compra iPhone per manometterli e creare un
    > problema inesistente. Problema che, peraltro, ha
    > già una soluzione da 20 anni: si torna all'Apple
    > Store e si prendono i soldi indietro o si scambia
    > il telefono con un
    > altro.
    Certo che è così lo sanno tutti che dietro le scie chimiche cìè Samsung!1!!1111!!!
    non+autenticato
  • - Scritto da: gombloddo
    > - Scritto da: Rest
    > > > finche esplodono non e' niente. il VERO
    > > problema
    > > > e' il 'Touch disease'... sta mandando
    > nei
    > > matti
    > > i
    > > > macachi.... avere li' davanti
    > l'oggettino
    > e
    > > non
    > > > riuscire a
    > > > usarlo
    > >
    > > Qui ci cova la gatta. Coincidenza delle
    > > coincidenze, i problemi nascono proprio ora
    > che
    > > Samsung è alle strette con miliardi di
    > perdite
    > e
    > > senza un
    > > flagship!
    > > Non mi meraviglierei se fosse qualche
    > Samsung-boy
    > > che compra iPhone per manometterli e creare
    > un
    > > problema inesistente. Problema che,
    > peraltro,
    > ha
    > > già una soluzione da 20 anni: si torna
    > all'Apple
    > > Store e si prendono i soldi indietro o si
    > scambia
    > > il telefono con un
    > > altro.
    > Certo che è così lo sanno tutti che dietro le
    > scie chimiche cìè
    > Samsung!1!!1111!!!
    ... cmq neanche un macaco puo' essere COSI' tonto da pensare questa corbelleria.... gli ifogna (6 e 6+) imballati han iniziato a manifestarsi a fine 2014 (!) e viavia crescono a pacchi piu' il cello invecchia. E' il frutto amaro del 'bendgate'... per fare l'idildo piu' sottile non han messo una protezione rigida adeguata e l'IC del touch ti saluta.
    Ovviamente papple se ne fotte allegramente. Tanto c'e' l'ifone7Sorride
    non+autenticato
  • - Scritto da: bubba
    > finche esplodono non e' niente. il VERO problema
    > e' il 'Touch disease'... sta mandando nei matti i
    > macachi.... avere li' davanti l'oggettino e non
    > riuscire a
    > usarlo...

    In caso di "Touch disease" si attiva automaticamente il "touch" per lo sblocco dal display. Ficoso
  • - Scritto da: aphex_twin
    > - Scritto da: bubba
    > > finche esplodono non e' niente. il VERO
    > problema
    > > e' il 'Touch disease'... sta mandando nei
    > matti
    > i
    > > macachi.... avere li' davanti l'oggettino e
    > non
    > > riuscire a
    > > usarlo...
    >
    > In caso di "Touch disease" si attiva
    > automaticamente il "touch" per lo sblocco dal
    > display.
    >Ficoso
    in caso di "touch disease" ci sono 700eu per un iphone7Con la lingua fuori
    non+autenticato
  • - Scritto da: bubba
    > - Scritto da: aphex_twin
    > > - Scritto da: bubba
    > > > finche esplodono non e' niente. il VERO
    > > problema
    > > > e' il 'Touch disease'... sta mandando nei
    > > matti
    > > i
    > > > macachi.... avere li' davanti l'oggettino e
    > > non
    > > > riuscire a
    > > > usarlo...
    > >
    > > In caso di "Touch disease" si attiva
    > > automaticamente il "touch" per lo sblocco dal
    > > display.
    > >Ficoso
    > in caso di "touch disease" ci sono 700eu per un
    > iphone7
    >Con la lingua fuori

    Dove hai letto che non lo riparano in garanzia ? Newbie, inesperto
  • - Scritto da: aphex_twin
    > - Scritto da: bubba
    >
    > > in caso di "touch disease" ci sono 700eu per
    > un
    > > iphone7
    > >Con la lingua fuori
    >
    > Dove hai letto che non lo riparano in garanzia ?
    > Newbie, inesperto

    Dubito che la garanzia duri più di due anni. Non è il genere di durata che attribuite sempre ai nostri tanto vituperati androidi?
    Izio01
    4528
  • "prevede un rimborso fino a 100 dollari a chi accetterà di cambiare il Note 7 con qualsiasi altro smartphone Samsung"

    Dato che questa notizia mi sembrava strana, sono andato a vedere il link segnalato e mi è parso di capire che è un bonus aggiuntivo e non un rimborso.
    non+autenticato
  • - Scritto da: capustik
    > " prevede un rimborso fino a 100 dollari a chi
    > accetterà di cambiare il Note 7 con qualsiasi
    > altro smartphone
    > Samsung
    "
    >
    > Dato che questa notizia mi sembrava strana, sono
    > andato a vedere il link segnalato e mi è parso di
    > capire che è un bonus aggiuntivo e non un
    > rimborso.
    Ho sentito dire da mio cugino che se si prende un qualsiasi altro samsung, le patate abbondano al forno e fritte. Confermi?

    A me pare una bufala...
    non+autenticato
  • Infatti, ho anche pensato di prendere un nuovo iphon, però mio cuGGino mi ha detto che bisogna fare la fila in mezzo ai froci accampati ed io sinceramente HO PAURA!!!11!
    non+autenticato
  • ...tra qualche giorno li ritroviamo in giro a Napoli a 99 euro.
    non+autenticato
  • - Scritto da: Zippo
    > ...tra qualche giorno li ritroviamo in giro a
    > Napoli a 99
    > euro.
    Capodanno è ancora lontano per i fuochi.
    non+autenticato
  • - Scritto da: Zippo
    > ...tra qualche giorno li ritroviamo in giro a
    > Napoli a 99
    > euro.

    Secondo me li vedremo prima o poi su ebay a 1999 euro come "introvabile" e chissà, magari andrà pure a ruba...

    (non ci sono solo i mela-boys!)
  • - Scritto da: Zippo
    > ...tra qualche giorno li ritroviamo in giro a
    > Napoli a 99
    > euro.
    Fammi sapere nel caso a quella cifra lo compro io.
    A bocca aperta
    non+autenticato
  • sinceramente e' statisticamente piu rischioso attraversare la strada (per andare in posta a fare il pacco), che vedere il proprio note7 trasformarsi in bomba... cmq, bueno cosi'.
    La *VERA* jella cmq l'ha fatto il tel fumantino sull'aereo. il tizio e' andato in kernel panic, e ha fatto fermare il decollo.
    non+autenticato
  • - Scritto da: bubba
    > sinceramente e' statisticamente piu rischioso
    > attraversare la strada (per andare in posta a
    > fare il pacco), che vedere il proprio note7
    > trasformarsi in bomba... cmq, bueno
    > cosi'.
    Statisticamente puoi anche decidere di morire da colione in casa per non essere mai uscito a fare la spesa. Basta però alzare il sederono e uscire dalla cantina ogni tanto.
    Non pare il caso di aggiungere volontariamente ulteriori probabilità di decesso solo per fare vedere al cugino il fiammante note 7.

    Qualcuno è ancora dotato di cervello.
    non+autenticato
  • - Scritto da: Ethype
    > - Scritto da: bubba
    > > sinceramente e' statisticamente piu rischioso
    > > attraversare la strada (per andare in posta a
    > > fare il pacco), che vedere il proprio note7
    > > trasformarsi in bomba... cmq, bueno
    > > cosi'.
    > Statisticamente puoi anche decidere di morire da
    > colione in casa per non essere mai uscito a fare
    > la spesa. Basta però alzare il sederono e uscire
    > dalla cantina ogni
    > tanto.
    > Non pare il caso di aggiungere volontariamente
    > ulteriori probabilità di decesso solo per fare
    > vedere al cugino il fiammante note
    > 7.
    ?? mi sa che non esci da parecchio allora... perche i neuroni iniziano a farti difetto... hai +2milioni di gingilli e 60 di questi sono stati fumantini... tipo 0,00003 %. non pochissimo, ma e' piu' probabile che hai rogne attraversando la strada, che di avere un barbecue. Cmq ho anche aggiunto 'bueno cosi'. Che vuoi deppiu?
    non+autenticato
  • - Scritto da: bubba

    > ?? mi sa che non esci da parecchio allora...
    > perche i neuroni iniziano a farti difetto... hai
    > +2milioni di gingilli e 60 di questi sono stati
    > fumantini... tipo 0,00003 %. non pochissimo, ma
    > e' piu' probabile che hai rogne attraversando la
    > strada, che di avere un barbecue. Cmq ho anche
    > aggiunto 'bueno cosi'. Che vuoi
    > deppiu?
    Ad oggi sono oltre 100 su 2 milioni!
    E se samsung si sta sbattendo per perdere miliardi di dollari per prenderli indietro è semplicemente perché gli altri quasi 2 milioni sono a rischio esplosione tanto quanto i primi, senza contare che l'uso deteriora le batterie, rendendole più rischiose.

    Solo un grullo farebbe le statistiche che hai tirato fuori. Tipici dei 5 stelle.
    Ti do un consiglio, leggi più spesso le email, o farai la fine di Di Maio, che è arrivato a quota 2 email non comprese... o sottovalutate. Leggetele al posto suo.
    non+autenticato
  • Oh quando la tua anima ha deciso di fare l'esperienza di una brutta fine non c'è precauzione che tu possa prendere.

    Un membro del mio forum di moto l'ha venduta quando ha visto morire un amico in un incidente. Pochi mese dopo lo hanno arrotato mentre attraversava sulle strisce pedonali.

    Per cui godiamoci la vita perché succederà tutto quello che deve succedere...
    iRoby
    9486
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