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Ho notato in molti dei commenti (ad esempio rockroll e Cavallo GOloso) una critica all'articolo sulla base del presunto attacco ai cosumatori savi che pensano prima di comprare.
Personalmente ritengo che tale attacco non ci sia, e che questi commenti manchino di tener conto di un fatto cruciale: tutti i nostri sforzi di scegliere il miglior prodotto si limitano a scegliere tra ciò che c'è.
Chi fa il mio lavoro (product planning) sa benissimo che quando si decide se fare o no un prodotto, e come farlo, si decide sulla base di criteri che non sempre vanno incontro ai desiderata degli utenti.
Mi sembra che l'articolo si riferisca a questo.
I clienti possono scegliere solo tra ciò che c'è. E quello che c'è lo decide il marketing. Sia non facendo un prodotto che non rende (o che è rischioso, o che potrebbe ridurre i guadagni di un altro che si vende bene), sia decidendo le politiche di distribuzione (se un prodotto si vende solo ai professionisti e non nei supermercati, ad esempio).
Poi siamo tutti d'accordo che se ci fossero più consumatori che scelgono quello che gli conviene invece di farsi guidare dalle leve del marketing sarebbe più facile vedere ottimi prodotti invece che prodotti tagliati sulla maggioranza, ma comunque anche in quel caso le scelte degli utenti sarebbero limitate ai prodotti che gli vengono proposti, e per un mercato sufficientemente protetto non sono necessariamente quelli che preferirebbero i consumatori (i fattori di scala contano, le barriere all'ingresso sono grandi in molti settori, praticamente tutti quelli di massa, e quindi l'outsider non può entrare, il vantaggio che offrirebbe non basta a scalzare i grandi operatori che già ci sono, anche se il suo prodotto è migliore).
Marlenus
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