Mirko Zago

YouTube, moderazione ad ogni costo

I contenuti della piattaforma troppo spesso violano le regole e persino le leggi. Youtube modererà e verificherà i contenuti in maniera più stringente. E lo farà contando sul machine learning e molti più revisori in carne ed ossa

YouTube, moderazione ad ogni costoRoma - Seppur la mole di contenuti video pubblicati su YouTube sia in crescita, non si può dire che lo stesso trend si ripercuota sulla qualità. Il recente restyling grafico ha gettato le basi per presupposti di miglioramento anche dei contenuti ospitati che dovrà passare attraverso un intervento di pulizia, l'imposizione di regole più rigide e controlli più stringenti. Ad esserne cosciente è l'azienda stessa che ha avviato un'opera di sensibilizzazione a favore del rispetto dei termini di servizio che chiaramente escludono contenuti "scomodi" o comunque problematici. "Stiamo intraprendendo queste azioni perché è la cosa giusta da fare (...) Con l'evolvere e il modificarsi delle sfide per la nostra piattaforma, i metodi di intervento dovranno evolvere per rispondere nel migliore dei modi. Qualunque sia la sfida, il nostro impegno a contrastarla sarà costante e senza esitazioni. Prenderemo tutte le misure necessarie per proteggere la nostra community e assicurarci che YouTube continui a essere un luogo in cui i creator, gli inserzionisti e gli utenti possano crescere" - conferma Susan Wojcicki, CEO di YouTube.

YouTube

Nell'ultimo periodo, per stessa ammissione dell'azienda, alcuni malintenzionati hanno utilizzato la piattaforma per indurre in errore, manipolare, molestare e danneggiare altri utenti. L'odio online è diventato un male che effettivamente affligge non solo i social network in senso stretto, ma anche piattaforme di condivisione video come YouTube. Per estirpare il problema alla radice è stato fatto ampio uso della tecnologia: la piattaforma ha adottato soluzioni di machine learning e sono state imposte delle barriere su quali tipi di contenuti possano essere monetizzabili, o ancora ha introdotto un sistema di reindirizzamento automatico a contenuti "puliti" nel caso in cui vengano ricercati video inappropriati. Ma queste accortezze funzionano se sono affiancate ad un intervento mirato di moderazione umana.

In tal senso, Google si è impegnata a portare a 10mila unità nel 2018 il numero totale delle persone che lavorano per indirizzare i contenuti che potrebbero violare le norme aziendali, tra le quali spicca YouTube, e una parte di queste saranno veri e propri revisori. Uno sforzo che permetterà di raggiungere obiettivi ancor più ambiziosi, considerando che i team Trust and Safety da giugno ad oggi hanno già rivisto manualmente circa 2 milioni di video con contenuti violenti di estremisti e 150mila di questi sono stati eliminati. Un lavoro impegnativo e oneroso necessario ad addestrare la tecnologia di machine learning che in futuro potrà identificare video di questa entità. Altro fronte verso cui c'è ampia attenzione sono i commenti ai video. Anche in questo caso l'attività di monitoraggio e intervento di rimozione è vivace e sarà sostenuta da provvedimenti rigorosi.
Se il machine learning da solo basterà a ripulire YouTube e a preservarne la pulizia, una scommessa su cui YouTube crede (ad oggi il 98 per cento dei video rimossi per estremismo violento sono riconosciuti correttamente dai sistemi), l'occhio umano rimarrà comunque fondamentale in questo delicato processo. Inoltre i sistemi di moderazione automatizzata permettono di minimizzare i tempi d'intervento: il 70 per cento dei video di estremismo violento vengono rimossi entro 8 ore da quando vengono caricati e circa la metà in 2 ore. Per dare un termine di paragone tra sistemi informatici e uomo, basti pensare che i video finora rimossi avrebbero richiesto l'intervento di 180mila addetti al lavoro per 40 ore settimanali.

Ad oggi le norme di YouTube appaiono chiare e la promessa della piattaforma è quella di renderle più trasparenti, così come trasparenti saranno i dati d'intervento che verranno resi pubblici attraverso report specifici. Parallelamente sono già in corso collaborazioni con associazioni ed enti di vario genere che possano fornire la loro visione, esperienza e conoscenza sui temi collegati alla moderazione di contenuti specifici, che potrebbero ad esempio esporre i minori o peggio ancora vederli come soggetti. Proprio di recente il New York Times ha sottolineato come la piaga della pedopornografia stia intaccando anche YouTube (sfuggendo in alcuni casi persino al parental control).

Sulla falsa riga di quanto già condotto recentemente da Facebook, anche YouTube è intenzionato infine a rassicurare gli inserzionisti pubblicitari sulla bontà del mezzo. Mantenere la piattaforma pulita è l'unico modo per garantire che chi acquista pubblicità continui a farlo ancora a lungo e con investimenti maggiori. Siamo sicuri che la promessa di "rinforzo del team di revisori della pubblicità per essere sicuri che gli annunci compaiano solo dove previsto", non sono parole al vento. Con un articolo sul blog dedicato ai creatori di contenuti, YouTube spiega che: "stiamo applicando criteri più stringenti e conducendo più revisione manuale, oltre che aumentando in modo significativo il team di revisori per assicurare che la pubblicità sia mostrata solo dove gli inserzionisti vogliono che appaia. Ciò consentirà di limitare le demonetizzazioni inaccurate e allo stesso tempo di fornire ai creatori maggiore stabilità sulle loro entrate. Abbiamo intenzione di parlare con i creatori nelle prossime settimane per riuscire a introdurre questo nuovo approccio".

Mirko Zago

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20 Commenti alla Notizia YouTube, moderazione ad ogni costo
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  • ...non spariscano cose antiche come musica degli anni 70 su dui ancora ci sarebbe il diritto d'autore ma che ormai non vale praticamente piu' nulla e che invece fanno la mia gioia nello scartabellare come iin una cesta di vecchi vinili.
    non+autenticato
  • - Scritto da: sxs
    > ...non spariscano cose antiche come musica degli
    > anni 70

    Antica ?

    > su dui ancora ci sarebbe il diritto
    > d'autore ma che ormai non vale praticamente piu'
    > nulla

    Interessante...in pratica tu speri che non sparisca una cosa che per te non vale nulla. Cioè il contrario di quello che pensano le persone normali.

    > e che invece fanno la mia gioia nello
    > scartabellare come iin una cesta di vecchi
    > vinili.

    Che tradotto in italiano vorrebbe dire ?
    non+autenticato
  • questo impegno spasmodico mi ricorda un lavoratore al ministero... un certo Winston Smith...
    ... dove l'ho visto? ah si al Ministero della Verita', in 1984A bocca apertaCon la lingua fuori
    non+autenticato
  • ma che me ne frega a me di iutub
    non+autenticato
  • Ho seri dubbi sulla validità dei filtri usati da youtube.

    Ogni giorno ci sono segnalazioni di video demonetizzati, con contenuti pericolosissimi, quali chimica, fisica, elettronica...
    non+autenticato
  • - Scritto da: punto gialla
    > Ho seri dubbi sulla validità dei filtri usati da
    > youtube.
    >
    > Ogni giorno ci sono segnalazioni di video
    > demonetizzati, con contenuti pericolosissimi,
    > quali chimica, fisica,
    > elettronica...

    Finche' segnalano e basta, chissenefrega.

    Il problema c'e' se a seguito di una segnalazione (sia essa giustificata o meno) poi scatta la censura.
  • - Scritto da: panda rossa
    > - Scritto da: punto gialla
    > > Ho seri dubbi sulla validità dei filtri
    > usati
    > da
    > > youtube.
    > >
    > > Ogni giorno ci sono segnalazioni di video
    > > demonetizzati, con contenuti pericolosissimi,
    > > quali chimica, fisica,
    > > elettronica...
    >
    > Finche' segnalano e basta, chissenefrega.
    >
    > Il problema c'e' se a seguito di una segnalazione
    > (sia essa giustificata o meno) poi scatta la
    > censura.

    Il vero problema è che stanno puntando ad una infantilizzazione dei contenuti su youtube, minando di fatto realtà già ben consolidate negli anni.
    La demonetizzazione selvaggia ha di fatto danneggiato parecchie realtà, che negli usa si sostengono proprio grazie alla monetizzazione (in italia salvo rari casi non è possibile).

    Adpocalyse ha fatto parecchi danni.
  • - Scritto da: panda rossa
    > - Scritto da: punto gialla
    > > Ho seri dubbi sulla validità dei filtri
    > usati
    > da
    > > youtube.
    > >
    > > Ogni giorno ci sono segnalazioni di video
    > > demonetizzati, con contenuti pericolosissimi,
    > > quali chimica, fisica,
    > > elettronica...
    >
    > Finche' segnalano e basta, chissenefrega.

    Capisco che per uno abituato ad andare a scrocco come te sia difficile da comprendere.

    Però se l'andazzo è questo, canali come EEVblog rischiano di chiudere i battenti, per lasciare il posto ai canali fotocopia delle "top-ten".
    non+autenticato
  • - Scritto da: punto gialla
    > - Scritto da: panda rossa
    > > - Scritto da: punto gialla
    > > > Ho seri dubbi sulla validità dei filtri
    > > usati
    > > da
    > > > youtube.
    > > >
    > > > Ogni giorno ci sono segnalazioni di
    > video
    > > > demonetizzati, con contenuti
    > pericolosissimi,
    > > > quali chimica, fisica,
    > > > elettronica...
    > >
    > > Finche' segnalano e basta, chissenefrega.
    >
    > Capisco che per uno abituato ad andare a scrocco
    > come te sia difficile da
    > comprendere.

    In internet non esiste lo scrocco.
    O ci sono contenuti liberamentre fruibili, o si fanno i paywall.

    > Però se l'andazzo è questo, canali come EEVblog
    > rischiano di chiudere i battenti, per lasciare il
    > posto ai canali fotocopia delle
    > "top-ten".

    Se non sei neanche disposto a versare un euro di tasca tua per i canali come EEVBlog, e' giusto che questi chiudano per manifesto disinteresse.
  • A dire il vero il guadagno sta nelle visualizzazioni e la pubblicità, il problema è che l'attuale sistema messo su dopo le polemiche tirate su dai soliti giornalisti ignoranti, hanno messo a dura prova questo modello di bussiness.

    Levare via la monetizzazione per ogni cazzate sta veramente punendo generi di contenuti che non vanno ne contro le regole del sito e nemmeno contro la legge, di fatto obbligando molti a diversificare, ma puoi ben capire che il sistema di donazioni non si sposa bene su tutto.
  • - Scritto da: punto gialla

    > Però se l'andazzo è questo, canali come EEVblog
    > rischiano di chiudere i battenti, per lasciare il
    > posto ai canali fotocopia delle
    > "top-ten"

    No, dai ci sarebbero anche tutti i vari "prova a non ridere" e gli "oddly satisfying video" In lacrime
    non+autenticato
  • ma almeno posso bestemmiare QUA su punto-informativo ?
    non+autenticato
  • - Scritto da: Cielo Duro
    > ma almeno posso bestemmiare QUA su
    > punto-informativo
    > ?

    Dipende dalla divinita' che bestemmi.

    apple e' bestemmiabile, soprattutto in presenza di applefan.

    il grande spaghetto volante evita, perche' ci sono molti credenti che potrebbero fregarsene altamente.

    anche babbo natale, se proprio vuoi bestemmiarlo, aspetta almeno dopo l'epifania.
  • - Scritto da: panda rossa
    > - Scritto da: Cielo Duro
    > > ma almeno posso bestemmiare QUA su
    > > punto-informativo
    > > ?
    >
    > Dipende dalla divinita' che bestemmi.
    >
    > apple e' bestemmiabile, soprattutto in presenza
    > di
    > applefan.

    Grazie del sillogismo.
    non+autenticato
  • - Scritto da: appleuser
    > - Scritto da: panda rossa
    > > - Scritto da: Cielo Duro
    > > > ma almeno posso bestemmiare QUA su
    > > > punto-informativo
    > > > ?
    > >
    > > Dipende dalla divinita' che bestemmi.
    > >
    > > apple e' bestemmiabile, soprattutto in
    > presenza
    > > di
    > > applefan.
    >
    > Grazie del sillogismo.

    Non c'e' di che.
  • - Scritto da: Cielo Duro
    > ma almeno posso bestemmiare QUA su
    > punto-informativo
    > ?

    direi di si, porca di una madonna, almeno finche non arriva quel coglione del T-100.
    che poi, citare entita' di fantasia, che senso ha? dire "Hulk Bastrado" o "Porco Cristo" e' la stessa cosa, entrambi non esistono/sono esistiti/esisteranno.

    Comunque non mi toccate Odino che divento una bestia!
    non+autenticato
  • - Scritto da: ...
    > - Scritto da: Cielo Duro
    > > ma almeno posso bestemmiare QUA su
    > > punto-informativo
    > > ?
    >
    > direi di si, porca di una madonna, almeno finche
    > non arriva quel coglione del
    > T-100.
    > che poi, citare entita' di fantasia, che senso
    > ha? dire "Hulk Bastrado" o "Porco Cristo" e' la
    > stessa cosa, entrambi non esistono/sono
    > esistiti/esisteranno.
    >
    > Comunque non mi toccate Odino che divento una
    > bestia!

    Porcaccia di Odino! Dalle orecchie bestiali. Rotola dal ridere
    non+autenticato
  • Se vuoi torna sui vecchi ng, sempre attivi, li sei proprietario dei tuoi contenuti e anche sui gruppi moderati la censura è limitata. Qui non stai postando su un ng, ovvero il commento non è "tuo", sono bit che regali alla piattaforma che può farne ciò che vuole.
    non+autenticato
  • - Scritto da: xte
    > Se vuoi torna sui vecchi ng, sempre attivi, li
    > sei proprietario dei tuoi contenuti e anche sui
    > gruppi moderati la censura è limitata

    "Attivi" è una parola grossa. Quelli che una volta avevano centinaia di post al giorno oggi se arrivano a una decina è tanto.
    non+autenticato
  • Bé sono ancora (semi)vivi e serviti cmq, quindi se qualcuno vuole aggiungersi... Sorride
    non+autenticato